Описание
До обращения в «Первый Бит» компания столкнулась с ужесточением требований №230-ФЗ и ростом портфеля долговых обязательств на 20%. Прежние системы не успевали за изменениями в законодательстве и не справлялись с возросшим объёмом данных, поэтому руководство приняло решение сменить программное обеспечение. Главной задачей стала подготовка к вступлению в реестр ФССП через внедрение платформы, полностью соответствующей требованиям закона. Кроме того, компании требовалась гибкая система, учитывающая реальную практику коллекторского бизнеса.
Для решения задач коллекторского рынка и работы с долговыми обязательствами была выбрана специализированная связка «БИТ.Управление задолженностью» и «БИТ.Phone». Система изначально заточена под отрасль, а модуль «БИТ.Phone» обеспечивает строгое соблюдение требований ФЗ №-230 в части телефонии и стандартов взаимодействия с ФССП.
Работа строилась поэтапно, чтобы снизить риски и плавно внедрить изменения в деятельность компании. Первым делом специалисты «Первый Бит» настроили «БИТ.Управление задолженностью» и «БИТ.Phone» таким образом, чтобы выполнялись требования №-230 ФЗ, например, временные ограничения: блокировка звонков, смс и встреч вне разрешённого времени, лимиты контактов (на одно долговое обязательство), автоматическая запись всех разговоров с учетом срока хранения и т.д.
Для того чтобы корректно распределять поступающие платежи по основному долгу, процентам и штрафам, специалисты перевели учёт на три отдельные суммы. Исторические остатки перенесли в новый формат, а все текущие судебные дела автоматически добавили в систему, избавив сотрудников от ручного ввода.
Особое внимание уделили логике распределения платежей. Теперь система анализирует заполнение реквизитов «Дата направления в ОСП» и «Дата вступления решения в силу». Если они указаны, сумма автоматически делится на основной долг, проценты, комиссию и почтовые расходы. Если реквизиты пусты, оператор вручную корректирует распределение прямо в документе. Для точной привязки поступлений к договорам добавили автоматическую подстановку номера счета и порядкового номера из обработки идентификации платежей.
Дополнительно настроили интеграцию с НБКИ и Скоринг Бюро. Теперь команда «Рублев-Финанс» может проверять отчетность на ошибки через систему «БИТ.Управление задолженностью» и направлять из нее напрямую в нужное бюро кредитных историй.
Отдельной задачей стала доработка поиска подсудности. Компания «Рублев-Финанс» вела собственный «реестр судов». Специалисты реализовали функционал, который при подготовке документов автоматически подтягивает в «БИТ.Управление задолженностью» нужный суд, сверяя адрес должника с загруженной базой. Все печатные формы и детализированные отчеты привели к единому шаблону, включив штрафы, проценты, госпошлины и почтовые расходы.
Внедрение позволило компании «Рублев-Финанс» выстроить прозрачный и защищенный процесс взыскания. Система теперь самостоятельно ведет учет структуры задолженности, корректно распределяет платежи, формирует судебные дела и передает данные в регулирующие инстанции. Специалистам больше не нужно вручную сверять адреса судов, делить суммы по статьям или готовить отчеты с нуля. Все процессы объединены в едином контуре, что исключает дублирование данных и снижает риски ошибок.
