Описание
На старте своего развития агентству нужно было не просто начать работу «с нуля», а сразу выстроить процессы в строгом соответствии с федеральным законодательством, а именно согласно Федеральному Закону № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». К тому же, для вступления в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, который ведёт ФССП требовалась автоматизированная система, которая бы учитывала все нормы регулятора и при этом была гибкой под специфику молодой команды агентства.
Коллекторское агентство «САРМАТ» выбрало партнёра — компанию «Первый Бит» — и отраслевое решение «БИТ. Управление задолженностью». Система изначально разработана под требования № ФЗ-230, что сократило время на адаптацию процессов.
Работа началась с установки решения «БИТ.Управление задолженностью» и его первичной настройки под задачи Коллекторского агентства «САРМАТ». Поскольку агентство только начинало деятельность, важно было сразу выстроить процессы в соответствии с требованиями ФЗ № 230. Система была настроена так, чтобы все действия сотрудников — от звонков до отправки уведомлений автоматически соответствовали законодательным ограничениям.
Для эффективной работы с поручителями команда компании «Первый Бит» реализовала две ключевые доработки:
- «Загрузка реестра поручителей»: возможность массового импорта данных о поручителях и их автоматической привязки к основным должникам;
- «Загрузка данных по должникам»: автоматическое заполнение дополнительных данных должников и проверка информации при добавлении новых записей.
Эти изменения позволили исключить ручной ввод и снизить риск ошибок при работе с большими объёмами данных.
Следующим шагом была настроена функция парсинга: система научилась распознавать ключевые реквизиты в сканах кредитных досье, судебных и исполнительных документов и автоматически заполнять соответствующие поля в карточке должника.
После завершения настройки и обучения система была запущена в промышленную эксплуатацию. «Первый Бит» оказал сопровождение на старте, помогая оперативно решать возникающие вопросы. Агентство успешно прошло проверку и было включено в реестр ФССП России, став Профессиональной коллекторской организацией.
