Описание
После вступления в силу закона № 230-ФЗ, который регулирует работу по возврату просроченных долгов, компания «Красная звезда» обратилась в «Первый Бит» — нужно было привести бизнес в соответствие с новыми требованиями. По рекомендации коллег, уже использующих продукт, решили рассмотреть «БИТ.Управление задолженностью». Раньше для работы использовали только MC Excel, из-за чего было сложно вести большой портфель долгов и соблюдать требования закона. Требовалось надёжное решение для учёта всех контактов с должниками, ограничения времени звонков и подготовки отчётов для ФССП, а также для сохранности персональных данных и защиты доступа к ним. В общении со специалистами «Первого Бита» компания быстро убедилась, что программа «БИТ.Управление задолженностью» отвечает этим требованиям, и приняла решение о покупке.
Внедрение началось с того, что специалисты «Первого Бита» вместе с командой «Красной звезды» подробно разобрали, как устроена работа с долгами в компании и что нужно улучшить, чтобы соответствовать новому закону и работать быстрее. Главной задачей было не просто поставить новую программу, а сделать так, чтобы сотрудники быстро перестроились на новые правила, а рутинные задачи выполнялись автоматически, без риска ошибок и штрафов со стороны ФССП.
Первым делом в систему загрузили все данные о клиентах и договорах, которые раньше хранились в Excel. Под бизнес-процессы компании «Красная звезда» реализована возможность заведения и разграничения ролей ключевых пользователей системы. Для дальнейшего функционирования был выполнен перенос данных по договорам из Excel, настройка шаблонов печатных форм и проверка их работоспособности.
Затем в программе включили автоматические ограничения: система сама следит, чтобы сотрудники не звонили должникам в неразрешённое время и все контакты сразу записываются в карточку клиента. Это помогает не нарушать закон и всегда иметь под рукой историю всех разговоров.
Внедрение и настройка «БИТ.Управление задолженностью» позволили «ПКО «Красная звезда»» не только успешно пройти процедуру вступления в реестр ФССП, но и качественно повысить эффективность работы по взысканию задолженности.
