Обслуживание компьютеров

Скорость работы программы 1С зависит от нескольких факторов:

• параметров компьютера (скорость жесткого диска, частота процессора, объем оперативной памяти).
• режима работы (с локальной базой, в режиме публикации, в терминальном или клиент-серверном варианте
• скорости работы интернета на устройстве с расположенной базой, и устройстве, используемом базу (при работе с удаленно находящейся базой).
• пропускная скорость сетевого оборудования (маршрутизатора, сетевых карт, wi-fi, проводов).
• корректности работы конфигурации (в частности есть ситуации, когда 1С в целом работает нормально, а медленно формируются конкретные отчеты или открываются долго конкретные документы - в этом случае необходимо привлечь программиста 1С, чтобы посмотреть в коде логику работы конкретных операций в программе).

При установке программы 1С активируется лицензия, при этом способ активации может быть, как на локальном компьютере, так и на удаленном (в таком случае лицензия предоставляется пользователю либо веб сервером, либо сервером 1С). Особенность использования заключается в том, что если лицензия активирована на локальном компьютере, то с ее помощью можно запускать несколько баз, а при активации на удаленном компьютере, для запуска базы каждым пользователем используется одна лицензия. Для ситуаций, где у клиента одна база которой пользуется несколько пользователей- удобнее использовать удаленные лицензии, чтобы не привязываться к одному рабочему месту, а в ситуации, когда на предприятии несколько баз, которыми одновременно могут пользоваться несколько сотрудников, активацию лицензий лучше делать на локальных компьютерах пользователей, которые в работе используют несколько баз. Таким образом выбор структуры активации лицензий может сэкономить затраты на покупку лицензий.

В случае проверки предприятия при обнаружении нелицензионных программ, ответственность, предусмотренную законодательством, несет руководитель организации.

Для того, чтобы гарантировать использование лицензионных программных продуктов нужно:

• организовать хранение и быстрый доступ к документам, подтверждающим лицензионное использование программ.
• настроить технически, чтобы пользователи самостоятельно не могли устанавливать программы на компьютер.

Вирусы шифровальщики, попадая на компьютер запускаются самими пользователями. Анализируя практические примеры- можно сделать вывод, что в основном вирусы шифровальщики поступают по почте, а пользователи, не подозревая подвоха запускают прикрепленные к письму файлы с шифровальщиком. Сам по себе вирус опасен тем, что блокирует все доступные файлы и папки, и делает невозможным их дальнейшее открытие и использование. Борьба с подобными вирусами состоит из двух шагов 1) не запускать никакие файлы, прикрепленные к письмам неизвестных отправителей, 2) изолировать вирус от важных данных.

Для того, чтобы изолировать вирус от важных данных, даже работая за своим компьютером, лучше отключить у своей учетной записи административные права. Настроить резервное копирование важных данных, на разделы, к которым у текущего пользователя нет доступа (доступ должен быть только у пользователя с административными правами). Таким образом, даже если вирус попадет на устройство, он сможет зашифровать только данные доступные текущему пользователю, а резервные копии этих данных будут храниться в закрытом пространстве.

Как правило во всех организациях есть важные базы 1С (или других учетных программ), и документы, при потере которых, работа предприятия может стать затруднительной или невозможной. Данные хранятся на жестких дисках компьютеров и серверов. Диски могут выходить из строя по разным причинам, и как правило неожиданно и в неподходящий момент. При наличии автоматического ежедневного резервного копирования важные данные будут храниться минимум в двух экземплярах, и при выходе из строя любого диска (основного или резервного) – данные будет возможно вернуть в работу.

Важно помнить, что даже если у вас настроено автоматическое резервное копирование необходимо периодически проверять, что оно работает и полученные копии корректно работают.

Для организации такого функционала используется IP АТС. Это программа, которая позволяет подключить телефонные номера провайдеров – не прокладывая провода к телефонному оборудованию, распределить звонки с рекламного номера на сотрудников и отделы, добавить голосовые сообщения (приветствие, меню и презентацию решений), автоматически записывать все входящие и исходящие звонки, и собирать статистику (количество звонков, пропущенные звонки, загрузку отделов по звонкам и многое другое).

Наличие функции записи звонков дает очень ценный инструмент для компании. Это возможность анализировать и корректировать работу сотрудников с клиентами (тем самым повышать эффективность бизнеса), помогает разобраться в конфликтных ситуациях с клиентами и сотрудниками, дисциплинирует сотрудников.

IP АТС может находиться в офисе или на виртуальном сервере «в облаке» (таким образом компания может минимизировать затраты на запуск и использование АТС), что дает компании возможность организовать удаленные рабочие места, а так же легко менять дислокации сотрудников и при этом использовать корпоративную связь.

Важной функцией IP телефонии является возможность подключения звонков в CRM системам, для идентификации клиентов и фиксации истории общения с ними.