Описание
Раньше сотрудники компании работали в старой версии «1С:Управление нашей фирмой 1.6». Обмен с сайтом был настроен решениями, которые уже не могли мигрировать на новую 1С. И когда пришло время переходить на новую версию «1С:УНФ 3.0», принято решение полностью переделать обмен с сайтом.
Загрузка товаров в систему
Раньше обмен переносил все нужные и ненужные для 1С данные, это перегружало базу по мере накопления номенклатуры и тормозило процесс обмена.
Теперь новый товар создается только на сайте — с картинками, описанием, характеристиками. А все характеристики мебели сами приходят с сайта в 1С. Это позволило менеджерам не вводить характеристики руками дважды. Исключены ошибки из-за человеческого фактора, а товар готов к продаже быстрее.
Чтобы поддерживать актуальные данные об остатках, специалисты «Первого Бита» настроили автоматический обмен между сайтом и 1С каждые 5 минут. Теперь, если на товар изменилась цена или товар закончился, эта информация автоматически обновляется на сайте. Это позволило избежать случаев, когда клиент мог заказать товар, который закончился на складе или купить мебель по неактуальной цене.
База клиентов и оплаты
Ранее, когда клиент оплачивал заказ на сайте, менеджер в 1С не видел этого, пока не зайдет на почту, где появляется уведомление об оплаты . Когда на сайте заказ считается оплаченным, в 1С статус не изменяется автоматически. Менеджеры постоянно переключались между окнами, теряли время.
Также раньше, если клиент после заказа изменил адрес доставки, в программе не редактировался старый заказ, а создавался дубль с новым адресом. Менеджеры путались: какой адрес верный.
Теперь если заказ уже есть в 1С, а клиент что-то поменял на сайте (адрес, состав, скидку), то существующий заказ обновляется автоматическим фоновой загрузкой. При этом заказ остается непроведенным, менеджер сам решает, когда его подтвердить.
Мы создали автоматический шаблон письма. Система сама подставляет номер заказа поставщику, номер заказа покупателя, дату, название организации. Менеджеру остается только нажать «Отправить».
Это позволило сэкономить время сотрудников каждый день и снизить риск ошибок при заказе.
