Медицинская информационная система давно перестала быть просто электронной регистратурой. Современные МИС объединяют расписание врачей, электронные медицинские карты, работу с ЕГИСЗ, финансовый и складской учет, коммуникации с пациентами, CRM, аналитику и интеграции с внешними сервисами.
При этом клинике необязательно разворачивать собственный сервер. Облачная МИС работает через интернет: инфраструктуру, обновления и техническую часть берет на себя поставщик решения, а сотрудники получают доступ к системе с разрешенных устройств.
На российском рынке представлены десятки медицинских информационных систем. Они различаются по специализации и архитектуре: одни рассчитаны прежде всего на небольшие медицинские центры, другие развиваются как комплексные платформы для управления клиникой, третьи глубоко автоматизируют конкретную отрасль — например, стоматологию.
В этом обзоре рассмотрим несколько облачных МИС, которые сегодня используются частными медицинскими организациями в России. Мы не будем составлять рейтинг или определять «лучшую МИС»: у разных клиник отличаются процессы, специализация, количество филиалов и требования к автоматизации.
БИТ.Медицина 365
БИТ.Медицина 365 — облачная медицинская информационная система на базе 1С. Решение рассчитано прежде всего на небольшие клиники, медицинские кабинеты и организации, которым нужна готовая МИС без развертывания собственной серверной инфраструктуры.
Система доступна через интернет и объединяет основные процессы медицинского центра: расписание и запись пациентов, электронную регистратуру, электронные медицинские карты, работу врача, CRM, учет услуг и взаиморасчетов, складской учет медикаментов и материалов.
Отдельное направление — работа с государственными информационными системами. В БИТ.Медицина 365 реализована интеграция с ЕГИСЗ и ее подсистемами, включая передачу предусмотренных медицинских документов.
Система поддерживает интеграции с лабораториями и другими внешними сервисами. Решение используется в клиниках разных профилей: многопрофильных медицинских центрах, стоматологиях, офтальмологических и косметологических клиниках, медицинских кабинетах, а также для автоматизации медицинских осмотров.
Облачный формат позволяет начать работу без покупки собственного сервера. Есть возможность дальнейшего развития контура автоматизации и подключения других решений экосистемы БИТ.Медицина.
МедЛок
Облачная система позиционируется разработчиком как информационная система, построенная вокруг взаимодействия клиники с пациентом.
Помимо классических функций МИС — расписания, записи и ведения медицинской информации — в решении внимание уделено пути пациента. Предусмотрены онлайн-запись, напоминания, работа с обратной связью, программы лояльности и сценарии возвращения пациентов.
МедЛок интегрируется с ЕГИСЗ. Также система связана с другими сервисами экосистемы МедРокет: например, инструменты могут использоваться для работы с записью через агрегаторы и дальнейших коммуникаций с пациентами.
SQNS
Разработчик позиционирует систему не только как медицинскую информационную систему, но и как платформу управления клиникой. В одном интерфейсе запись пациентов, электронная медицинская карта, медицинские документы, расписание, коммуникации и инструменты управления. Реализована передача сведений в ЕГИСЗ с отображением статусов отправленных документов.
Отдельный блок SQNS связан с управлением отношениями с пациентами. Система включает CRM-функции, инструменты коммуникаций и аналитику.
Клиентикс ERP
Объединяет МИС, CRM и инструменты управления клиникой. В медицинском контуре предусмотрены электронные медицинские карты, протоколы, медицинские формы, работа с ЕГИСЗ и другие инструменты врача. Административная часть включает расписание, запись пациентов, кассу и управление загрузкой.
Сильный акцент в архитектуре решения сделан на CRM и бизнес-процессах вокруг пациента. Также разработчик предлагает брендированное мобильное приложение. Предусмотрены готовые интеграции, маркетплейс и открытый API.
Отдельное направление развития — применение искусственного интеллекта. В частности, представлены инструменты для подготовки черновиков врачебных протоколов, анализа данных и помощи администраторам.
Renovatio
Медицинская информационная система для медорганизаций, которая может использоваться как в облачном, так и в стационарном формате.
В системе реализованы расписание и учет визитов, врачебный модуль, электронная медицинская документация, складской учет, расчеты, зарплата, телефония и аналитика. Есть интеграции с лабораториями и внешними сервисами.
Renovatio поддерживает взаимодействие с ЕГИСЗ. В системе предусмотрена работа со статусами передаваемых медицинских документов.
Для врачей, администраторов и руководителей также развивается мобильная версия МИС. С ее помощью можно получать доступ к расписанию, информации о пациентах, задачам и аналитическим показателям.
DentalPRO
Специализированная медицинская информационная система для стоматологий. Основная функциональность построена вокруг процессов стоматологии: электронных медкарт, зубной формулы, планов лечения, расписания врачей, работы с рентгенологическими данными и координации лечения.
Система включает управленческие и финансовые инструменты, аналитику, складской учет, расчет зарплаты, работу с ДМС и зуботехническими лабораториями. Дополнительные возможности позволяют автоматизировать CRM, телефонию, call-центр и коммуникации с пациентами.
За счет отраслевой специализации значительная часть интерфейсов и бизнес-процессов системы изначально ориентирована именно на стоматологию.
1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1С:Стоматология — еще одно специализированное решение для автоматизации стоматологического бизнеса. Система разработана на платформе 1С и может использоваться в облачном формате.
Программа охватывает медицинские и управленческие процессы стоматологии. Врач работает с электронной медицинской картой, протоколами лечения, планами лечения и интерактивной зубной формулой. Администратору доступны расписание, запись пациентов, документы и расчеты.
Для руководителей предусмотрены инструменты аналитики, контроля загрузки сотрудников и оценки финансовых показателей. Есть CRM-блок для работы с обращениями и планами лечения, инструменты маркетинга и коммуникаций.
Решение поддерживает интеграцию с ЕГИСЗ и системой маркировки «Честный знак», работу со страховыми компаниями и складской учет. Разработчик также развивает мобильное приложение и интеграции с телефонией, мессенджерами, сервисами онлайн-записи, электронного подписания документов и специализированными стоматологическими решениями.
Как сравнивать облачные МИС?
Вопрос «Какая МИС лучшая?» встречается часто, но универсального ответа для всех медицинских организаций нет.
Например, небольшой врачебный кабинет и сеть из десяти многопрофильных клиник могут использовать совершенно разные наборы функций. Для стоматологии будет важен полноценный стоматологический медицинский блок, для центра профосмотров — специализированные документы и процессы осмотров, а для активно растущей сети — управленческая аналитика, CRM, интеграции и возможность масштабирования.
Поэтому при сравнении МИС стоит смотреть не столько на общее количество функций, сколько на то, насколько система закрывает реальные процессы конкретной организации.
Важно заранее проверить работу с ЕГИСЗ и необходимыми клинике СЭМД, медицинский блок, сценарии записи и приема пациентов, возможности интеграций, CRM и коммуникации, аналитику, перенос существующей базы и условия технической поддержки.
Для облачной системы отдельно имеет значение то, как организованы хранение и защита данных, резервное копирование и доступ сотрудников к системе.
Облачная или локальная МИС
При облачной модели клиника получает доступ к системе через интернет, а инфраструктура размещается на стороне поставщика или в используемой им облачной среде. Медицинской организации не нужно самостоятельно закупать и обслуживать сервер только для работы МИС.
Локальная модель предполагает размещение системы на инфраструктуре самой организации или выбранной ею площадке. Такой вариант может быть востребован там, где есть собственная ИТ-служба, сложная инфраструктура или особые требования к архитектуре.
Какую МИС выбрать для клиники
Перед демонстрациями разных систем полезно составить собственную карту требований: сколько сотрудников и филиалов будет работать в МИС, какие медицинские направления есть у клиники, какие документы формируют врачи, какие интеграции уже используются и какие процессы планируется автоматизировать в ближайшие несколько лет.
Тогда сравнение систем становится предметным.
Вместо вопроса «какая МИС лучше?» можно последовательно проверить: сможет ли система работать с существующими процессами клиники, что входит в стандартный функционал, что подключается дополнительно и насколько легко решение будет развиваться вместе с медицинской организацией.
