Описание
Ранее проектная команда «Первого Бита» решала комплекс задач по автоматизации ключевых бизнес-процессов предприятия Заказчика. Была внедрена система финансового управления на базе решения «БИТ.Финанс», что позволило автоматизировать сбор и анализ управленческой отчётности, бюджетирование, контроль лимитов и исполнение договоров. Это ускорило формирование план-фактных отчетов по БДДС на 20%, сократило трудозатраты планового отдела и бухгалтерии, уменьшило риски превышения бюджетов и позволило согласовывать договоры в электронном виде.
Отдельные работы были посвящены внедрению единой системы пообъектного учёта затрат с применением комплексного отраслевого решения «БИТ.Строительство». Благодаря этому все процессы от планирования, закупок и движения материалов до начисления заработной платы и управленческого учёта по объектам были объединены внутри единой информационной среды. Это обеспечило прозрачность, повысило скорость обработки данных и минимизировало риск ошибок при учёте и управлении проектами компании. Затем проектная команда автоматизировала учёт и управление строительной техникой и автотранспортом, реализовав специализированный модуль «Механизация и Автотранспорт» на базе «БИТ.Строительство». Компания получила единое пространство для формирования путевых листов, планирования ремонтов, учёта ГСМ и автоматической загрузки данных с топливных карт, что позволило вдвое сократить трудозатраты на ведение этих процессов и быстро анализировать рентабельность эксплуатации техники.
Комплексная автоматизация, персонализированные настройки и интеграция нескольких учётных систем существенно повысили эффективность работы компании, а также обеспечили быстрый и достоверный доступ к информации для принятия управленческих решений. В данный момент работы с Заказчиком продолжаются в рамках корпоративной техподдержки по SLA.
В рамках SLA-обслуживания пользователям обеспечивается комплексная техническая поддержка по широкому спектру вопросов, связанных с внедрёнными решениями. Заказчики регулярно обращаются к нам как с багами и ошибками, возникающими в учётных, кадровых, зарплатных и сервисных модулях, так и с задачами по доработке, настройке и интеграции новых функций. Поддержка включает в себя не только консультации, удалённую диагностику и устранение ошибок, но и разработку, настройку и тестирование новых отчётов: по НДФЛ, начислениям, лимитам, договорам с поставщиками.
К регулярным обращениям клиента относятся:
- исправление программных ошибок и анализ изменений после обновлений (например, устранение сбоев в табелях, исправление неработающих поисковиков, восстановление отчётов, корректировка начислений);
- периодические обновления конфигураций продуктов «1С» с переносом доработок, адаптацией бизнес-логики и тестированием;
- консультации по отражению различных бухгалтерских операций, корректировке отпусков, настройке и демонстрации внутренних и внешних отчётов по персоналу, отпускным, удержаниям, премиям и т.д.;
- администрирование прав доступа и устранение сбоев в учётных функциях;
- настройка обмена данными между системой «1С» и внешними системами (например, интеграция с СБИС).
Реализация SLA-обслуживания подразумевает гибкую и быструю реакцию на запросы: большинство инцидентов решаются сотрудниками в течение 0,5 – 2 часов, а крупные обновления и миграции могут занимать от 4 до 24 часов рабочего времени в зависимости от объёма. Работа ведётся по заявкам как от бухгалтерии и отдела кадров, так и от технических специалистов Заказчика.
В результате за отчётный период 2025 года был реализован комплекс задач по исправлению ошибок в отчётах, внедрению и тестированию новых форм отчётов, настроены доступы, устранены проблемы с интеграцией и синхронизацией между различными блоками «1С», а также проведены регулярные релизы и переносы доработок на рабочие базы. Проектная команда поддерживает постоянную коммуникацию с ответственными представителями Заказчика, своевременно предоставляет консультации и решения, что обеспечивает стабильную и эффективную работу компании в условиях постоянных изменений бизнес-процессов.
