Описание
До начала проекта в компании не было единой системы бронирования показов. Менеджеры назначали встречи независимо друг от друга и не видели занятые слоты коллег по конкретному объекту. В итоге на одно и то же время могли записаться несколько клиентов – возникали накладки, конфликты интересов и падение уровня сервиса: клиенты ждали на объекте, репутация страдала, цикл сделки замедлялся.
Запись на показ занимала около 15 минут: нужно было сверяться с коллегами, перепроверять графики и вручную фиксировать договорённости. Внутренние коммуникации съедали время, которое могло уходить на работу с клиентом.
Для разработки виджета требовался подрядчик с опытом интеграций с amoCRM и пониманием бизнес-процессов в недвижимости. «Первый Бит» был выбран благодаря успешным проектам по кастомизации CRM и готовности предложить типовое решение, а не разрабатывать с нуля.
Мы разработали индивидуальный виджет «Календарь показов» для amoCRM. По кнопке открывается интерактивное расписание объекта – по принципу онлайн-шахматки.
Сотрудник выбирает объект (данные автоматически подтягиваются из базы объявлений), видит свободные и занятые слоты, бронирует время для клиента. Система сразу записывает данные в CRM: заполняет нужные поля сделки и создаёт задачу с типом «Показ». Забронированный слот мгновенно отображается у всех остальных менеджеров.
Внутри фрейма доступна фильтрация недвижимости по названию, площади и стоимости – не нужно переключаться между таблицами и мессенджерами. Руководители и команда работают с одним календарём загрузки объектов.
После внедрения запись на показ занимает пару кликов прямо в CRM, а согласование альтернативного или параллельного показа возможно сразу – по актуальным слотам, без созвонов и перепроверок.
