Описание
Диагностический центр «ПРОФМЕД» проводит регистрацию пациентов и ведение медицинских осмотров для юридических и физических лиц в медицинской информационной системе «БИТ.Управление медицинским центром». С задачей по оптимизации процесса записи, контроля потока пациентов и устранению конфликтов в очереди перед кабинетом Медицинский центр обратился к разработчику решения компании «Первый Бит».
Руководство центра для себя рассматривало несколько вариантов решения данной задачи:
- Составление администраторами списка пациентов и самостоятельная маршрутизация их по кабинетам.
- Установка киосков для самостоятельной записи.
Данные варианты требовали дополнительных временных затрат от сотрудников. Поэтому было принято решение совместно с разработчиком доработать программу и интегрировать модуль «Электронная очередь», чтобы сделать процесс более прозрачным для пациентов и упростить работу администраторам и врачам.
Функционал решения включает выдачу электронного талона сотрудником регистратуры. В талоне отображается ключевая информация: номер очереди, кабинет, ФИО врача. Есть возможность сделать приоритетную выдачу очереди при необходимости.
Разработанный модуль позволил администраторам медицинского центра настраивать различные аспекты системы, включая формат номеров талонов и параметры маршрутов прохождения кабинетов или групп кабинетов. Блок функционала обеспечил гибкость и адаптируемость системы к изменяющимся потребностям медицинского центра.
На рабочем месте врача есть возможность просмотра текущего списка пациентов, ожидающих прием. Это представлено в виде списка талонов с информацией о клиентах. Разработан функционал формирования QR-кода для отслеживания очереди врачом и пациентом – видно количество человек перед пациентом.
Врач имеет возможность вызывать пациентов из очереди. При вызове пациента его номер талона отображается на информационном табло в зале ожидания.
При начале приема у врача есть возможность открыть карточку пациента для внесения медицинских данных, а при завершении приема закрыть талон и отметить, что обслуживание завершено.
Врач имеет возможность отменить прием пациента, предоставив причину отмены. Это важно для учета данных о неявках или отказах.
