Описание
В результате компания отказалась от ручного учёта и сторонних программ, данные по всем подразделениям стали вноситься однократно и консолидироваться в единой системе. Вдвое сократилось время внесения заказов и до 30% ускорилась их обработка, на 10% ускорилась отгрузка и работа отдела качества, повысилась оперативность обеспечения сырьем и управления производством, ускорился расчет себестоимости и финансовых показателей. Компания получила прозрачную картину по продажам, затратам и рентабельности, сэкономила до 10% рабочего времени сотрудников и избавилась от регулярных затрат на услуги стороннего программиста за счет возможности самостоятельно поддерживать и развивать систему.
После успешного внедрения 1С:ERP компания приняла решение продолжить сотрудничество с «Первым Битом» на условиях SLA. Ключевыми факторами стали глубокое знание доработок системы и понимание отраслевой специфики: знали все нюансы учета переработки семечек и расчета себестоимости, поэтому дополнительного погружения не нужно было.
С 2023 года для предприятия «Агро-Спутник» организовано SLA-сопровождение по внедрённой «1С:ERP» как по типовым вопросам, так и по сложным отраслевым сценариям. Пользователи системы регулярно обращаются за консультациями по закупкам, складским операциям, перемещениям и списанию рекламных материалов. А также по вопросам закрытия заказов поставщикам и учёта весовых товаров, настройке договоров, цен и прайс-листов, расчёта зарплаты, бюджетированию и доступам к отчётам, регистрации таможенных деклараций и лизингу. В рамках поддержки проектная команда подключается к рабочей базе, анализирует движение по регистрам и документы, тестирует сценарии на копиях базы, настраивает отчёты и формы и даёт рекомендации по настройкам.
Помимо консультаций, по SLA исправляются ошибки и производится развитие системы:
- устраняются проблемы задвоения количества и расчёта зарплаты
- корректируются алгоритмы формирования документов «Выработка сотрудников»
- настраиваются права и роли (например, по работе с прайс-листом)
- разрабатываются обработки и скрипты для массовых изменений в ресурсных спецификациях
- добавляются необходимые реквизиты и дорабатываются специализированные отчёты.
Всего за время работы зафиксировали свыше сотни обращений, на которые суммарно затрачено около 240 часов: примерно 100 задач по поддержке, более 20 задач по развитию функционала и отдельные обращения по исправлению ошибок. Это позволяет поддерживать систему в актуальном состоянии, быстро реагировать на инциденты и постепенно адаптировать «1С:ERP» под меняющиеся бизнес-задачи «Агро-Спутника».
