Все проекты English Написать директору Вебинары
Импортозамещение Личный кабинет
Выбор региона
Выберите регион
Поиск

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Функциональность «1С:CRM ПРОФ» и типовой конфигурации «1С:Управление торговлей»
Настройте гибкую систему ценообразования, получите доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами

О программе: 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Продукт предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.

Редакция 3.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" содержит "1С:Управление торговлей. Редакция 11.4" и "1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0". Функционал новой редакции "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" дополнен следующими возможностями:

  • Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте - документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
  • Введена новая сущность "Потенциальные клиенты", которая позволяет улучшить качество клиентской базы. Введено понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в Воронку продаж.
  • Мастер принятия обращения - удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
  • Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
  • Рабочее место "Мои дела" для управления списком дел руководителя ("todo list").
  • Рабочее место "Мои продажи" для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
  • Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров в виде светофора - Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки "Интересов".
  • Расширение создания вариантов "Воронки продаж" за счет включения в них документов в решении.

Возможности 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Клиентская база
  • Создавайте единую базу ваших клиентов
  • Настраивайте карточку клиента с учетом специфики вашего бизнеса
  • Сегментируйте клиентскую базу
  • Распределяйте клиентов между менеджерами
  • Планируйте работу и просматривайте историю работы с клиентом
Коммуникации
  • Ведите переписку с клиентом по почте или общайтесь в мессенджерах и соцсетях, не выходя из программы
  • Звоните клиентам «в один клик» и принимайте звонки в системе
  • Отправляйте клиентам SMS-уведомления
  • Общайтесь с коллегами во внутрикорпоративном мессенджере
Управление сделками и продажами
  • Настраивайте свои сценарии работы со сделками
  • Регистрируйте новые сделки с клиентами
  • Планируйте работу и просматривайте историю работы со сделкой
  • Формируйте и отправляйте клиентам коммерческие предложения и счета на оплату
  • Работайте со сделками в режиме Канбан
Управление лидами
  • Регистрируйте все запросы клиентов по почте, телефону в соцсетях или мессенджерах
  • Загружайте заявки с сайтов и других источников
  • Назначайте ответственных за обработку обращений
  • Контролируйте процесс обработки обращений
  • Анализируйте эффективность каналов поступления обращений
Управление временем (тайм-менеджмент)
  • Планируйте рабочее время в календаре
  • Фиксируйте личные задачи
  • Просматривайте запланированные дела в виде списков to-do-list
  • Получайте напоминания о запланированных делах
Управление бизнес-процессами
  • Выдавайте поручения сотрудникам и контролируйте их выполнение
  • Создавайте произвольные карты маршрутов для автоматизации процессов предприятия
  • Регламентируйте процесс продажи
  • Автоматизируйте процессы согласования
CRM-маркетинг
  • Храните списки потенциальных клиентов отдельно от действующих. Загружайте базы клиентов для работы с ними
  • Проводите e-mail и SMS-рассылки по базам действующих и потенциальных клиентов
  • Проводите телемаркетинг и анкетирование клиентов
  • Планируйте РК, регистрируйте источники обращения клиентов и анализируйте эффективность рекламы
Сквозная аналитика
  • Настройте интеграцию с системами коллтрекинга для автоматической регистрации источника рекламного воздействия
  • Загрузите затраты на рекламу и статистику посещения вашего сайта
  • Анализируйте эффективность рекламных кампаний
Поддержка клиентов
  • Настройте индивидуальные виды обращений и сценарии их обработки
  • Зафиксируйте в системе соглашение об уровне сервиса и контролируйте их выполнение
  • Пополняйте базу знаний компании для повышения качества поддержки клиентов
iПомощники

Используйте технологии искусственного интеллекта для:

  • скоринга сделок;
  • автоматической диспетчеризации обращений;
  • поиска в базе знаний компании ответов на вопросы клиентов.
Показатели работы пользователей
  • Оценивайте эффективность работы менеджеров, используя систему показателей
  • Планируйте и контролируйте достижения целевых значений показателей работы
Бесшовная интеграция в типовое решение фирмы «1С»
  • Настройте гибкую систему ценообразования
  • Получите доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами
  • Используйте прочую функциональность решения «1С:Управление торговлей»


Стоимость 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) на 1 рабочее место
32 900
Купить
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка на 1 рабочее место
32 900
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
8 500
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
39 200
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
72 600
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
140 000
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
338 000
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
642 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
13 400
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
62 300
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
115 300
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
222 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
540 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
1 050 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка
2 970 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка
4 840 000
Купить


При покупке продуктов 1С у нас вы получаете:

Доставка осуществляется бесплатно:
  • При покупки версии Проф и выше
  • При покупке версии Базовая без скидки
Установка осуществляется бесплатно:
  • При покупки версии Проф и выше
  • При покупке версии Базовая без скидки
Оплата:
  • Оплата безналичным способом
  • Наличными средствами в кассе офиса
Линия консультаций 24/7:
бесплатная помощь по вопросам связанным с программными продуктам 1С

Услуги по доработке и настройке 1С

Разрабатываем новый функционал: отчеты, печатные формы и др. Настроим права, клиент-банк,
интеграцию с другими системами, интеграцию с сайтами и торговым оборудованием

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.

При сдаче 6-НДФЛ частыми ошибками являются: несоблюдение контрольных соотношений, неверный порядок заполнения расчета, ошибки при заполнении КПП и ОКТМО. В связи с этим, мы предлагаем клиентам помощь при сдаче 6-НДФЛ, а именно:

  • решение вопросов по заполнению или не верному заполнению формы 6-НДФЛ;
  • помощь в подготовке отчетности по НДФЛ (6-НДФЛ);
  • обучение по источникам данных для отчета, демонстрация правильной работы с отчетом, помощь в его подготовке или подготовка за клиента.

Ценность:

  • оперативная сдача отчета;
  • отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ;
  • сокращение риска по штрафам за некорректную отчетность.

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений

Посмотреть полный список услуг

Примеры внедрения и отзывов клиентов

Посмотреть все отзывы клиентов компании Первый Бит
Затрудняетесь с выбором
нужной программы 1С?
Просто заполните форму
Мы перезвоним в течение 10 минут
и подберём для вас оптимальное решение 1С!
Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности

Курсы

Мероприятия

11.10
10:00-14:00
Вебинар
Единый онлайн-семинар 1С

Единый семинар будет проходить онлайн по всей стране. Сотрудники компании "1С" расскажут об учете, налогах и автоматизации. 

Вебинар будет полезен бухгалтерам и руководителям


Участие бесплатное, по предварительной регистрации

Бесплатно
Подробнее
18.10
08:00-10:30
Вебинар
Частые ошибки по НДФЛ и как их исправить. Практика в 1С и разъяснения УФНС

НДФЛ — налог на доходы физических лиц, с ним сталкивается каждый работодатель.В 2023 году изменился порядок учета НДФЛ. Все чаще возникают ситуации, когда неверные действия пользователей в 1С приводят к ошибкам.

18 октября приглашаем вас на бесплатный вебинар с участием УФНС, где расскажем, как проверять учет доходов и НДФЛ для исключения сложностей в работе.

Представитель УФНС России по Омской области рассмотрит вопросы заполнения расчета по форме 6-НДФЛ и уведомления об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогу на доходы физических лиц за отчетные периоды 2023 года, изменение отдельных реквизитов при заполнении платежных документов на уплату единого налогового платежа, предоставление вычетов работодателем по уведомлению, полученному от налогового органа.

Бесплатно
Подробнее
Посмотреть все мероприятия
09.10
-
18.10
Курс "1С:Бухгалтерия 8.3". Обучение практическому использованию конфигурации (очно и онлайн)
Для кого подходит:
  • Бухгалтерам, планирующим вести учет в программе 1С:Бухгалтерия 8 (Редакция 3.0)
  • Слушателям, которые владеют теорией, но нуждаются в реальной практике бухучета

Курс предназначен для тех, кто знает бухгалтерский учет. На курсе рассматривается только работа в программе 1С:Бухгалтерия для действующих бухгалтеров.

В ходе обучения слушатели на примере условной организации пройдут через все участки учета, начиная с заполнения справочников, заканчивая регламентированной отчетностью.

Все бухгалтерские курсы

14 900 руб.
Подробнее
07.10
-
29.10
Курс "1С:Бухгалтерия 8.3". Практическое освоение бухучета с самого начала (очно и онлайн)
Для кого подходит:
  • Выпускникам ВУЗов без опыта работы
  • Бухгалтерам, с прерванным стажем
  • Всем желающим освоить бухучет
    в короткие сроки
Самое эффективное освоение бухучета с нуля – теория и практика в одном курсе. После прохождения курса слушатели будут обладать практическими навыками для ведения бухгалтерского и налогового учета в организации на ОСНО.
29 900 руб.
Подробнее
Посмотреть все курсы

Нужна консультация специалиста 1С?

Заказать звонок