Курс Управленческое общение в сложных ситуациях. Мотивация и делегирование.

Цель и результат тренинга: Освоить основы управленческого общения, методы диагностики мотивов сотрудников, методы разработки индивидуальной и групповой мотивации, принципы постановки задач, делегирования, осуществления контроля. Ознакомление с основными принципами построения материальной и не материальной системы мотивации. Основной акцент будет сделан на отработку навыков по мотивации сотрудников, в тренинг включены кейсы и реальные ситуации

Семинар-тренинг ориентирован на руководителей всех уровней.

Программа тренинга:

Введение:

• Цикл управления. 
• Основа эффективного управления – грамотно построенное общение.
• Определение, что такое делегирование, мотивация

Модуль 1. Организационная коммуникация. Роль и построение информационного обмена

• выбор формы коммуникаций под задачу 
• оптимизация и построение подачи информации для сотрудника
• формальные и неформальные коммуникации
  
• коммуникационные помехи, повышение эффективности организационных коммуникаций 
• система построения внутренних коммуникаций
• воспитание лояльности.

Модуль 2. Мотивация как один из методов управления эффективностью работы персонала.

• Методы повышения эффективности работы персонала.
  
• Суть мотивации как одного из методов повышения эффективности. Многозначность понятия мотивации. Мотивационные теории.
•  Различные модели мотивации и их характерные особенности.
  
• Можно ли управлять мотивацией.
  
• Выбор системы мотивации. Что подойдет Вашей компании, что подойдет конкретному сотруднику. 
• Мотивация персонала, как один из инструментов управления. Его роль в общей системе управления.

Модуль 3. Диагностика мотивов персонала.

• Как выявить мотивы подчиненных и сделать мотивирование более эффективным.
  
• Оценка мотивации при найме: профилактика проблем.
  
• Явные и скрытые мотивы: что пригодится «для пользы дела». 
• Оценка согласованности целей и ценностей организации и сотрудников. Совмещение общих стандартов с индивидуальными.
  
• Оценка возможностей организации в области мотивирования и стимулирования  сотрудников. 
• Выявление причин снижения мотивации сотрудника и изменений индивидуальной мотивации в процессе профессионального развития и карьерного роста.
  
• Выявление ключевых мотивов определенных категорий сотрудников и выявление специфики мотивации ключевых сотрудников.
  
• Техники проведения диагностической беседы.
  
• Техники проведения мотивационных и контролирующих бесед.

• Стили управления с акцентом на делегирующий стиль. 
• Принципы делегирования, преимущества и сложности. 
• Зачем надо делегировать и в каких ситуациях
  
• Сортировка задач, выделение задач для делегирования.

Модуль 5. Подготовка к делегированию и постановка задач - Определение, выбор сотрудника под задачу для делегирования.

• План работ при делегировании
• Построение делегирующей беседы. Как делегировать.
• Методы убеждения, мотивирования на выполнения задачи
• Что можно и нельзя делегировать
• Правила делегирования
• Как подстраховаться при делегировании

Модуль 6. Контроль, обратная связь и система делегирования - Планирование контроля при делегировании – выработка индивидуальных методов.

•   Формы контроля, как сила и форма контроля зависит от типа сотрудника.
•   Что мешает в собственной личности делегировать, как себя дисциплинировать.
•   Ошибки делегирования.
•   Обратная связь сотруднику по итогам выполнения задач(критика, похвала в конструктивном  контексте)
•   Построение системы делегирования, делегирующего стиля управления

Завершение тренинга.

Методы обучения: практические упражнения в парах и малых группах, лекции, групповые дискуссии, разбор ситуаций, ролевые игры.