Компания Athar Business Machines FZE в 2 раза сократила время обработки заказа с «Первым БИТом»

Благодаря автоматизации мы смогли консолидировать всю документацию в единой системе FirstBIT ERP. Сейчас все наши рабочие процессы отлично организованы и контролируются. Мы выбрали компанию «Первый БИТ», потому что наша среда электронной коммерции уникальна, а команда «Первого БИТа» была готова внести изменения в соответствии с нашими требованиями. В отличие от других разработчиков они действительно были готовы нас услышать. Именно поэтому «Первый БИТ» — достойный похвалы партнер в любых интеграционных проектах, где понимание потребностей клиента является ключом к успеху.

Мухаммад Зишан Хуссейн,
генеральный директор Athar Business Machines FZE

Информация о заказчике

Athar Business Machines FZE (известный как DubaiMachines.com) — это крупнейший интернет-портал офисной техники и электроники в странах Персидского залива, созданный при поддержке экспертов в области интернет-торговли из США. Компания является авторизованным дилером таких производителей, как Epson, HP, NVIDIA, Cisco и многих других.

Цели и задачи проекта

Перед компанией стояли задачи:

• Оптимизация работы с потенциальными клиентами и управление заказами;
• Исключение ручного труда и специальных процедур для каждого проекта;
• Выстраивание надежного процесса управления заказами;
• Внедрение стандартного процесса для финансового учета.

Описание проекта

Компания Athar Business Machines как быстро растущий региональный игрок нуждалась в новых, современных способах ведения и расширения бизнеса, особенно направления электронной коммерции — Dubaimachines.com. Однако в использовавшейся системе учета и управления не хватало комплексных инструментов для создания единого рабочего процесса управления продажами, поставщиками и финансами.

До внедрения автоматизации весь учет в компании велся вручную, записи хранились в нескольких таблицах. В результате:

• компания теряла значительную часть потенциальных заказчиков из-за несовершенства учета клиентов;
• все данные в форму ценового предложения приходилось вводить вручную, что повышало риск возникновения ошибок;
• счета клиентам формировались на основе отдельных файлов, при этом для разных клиентов использовались разные прайс-листы;
• отсутствовали эффективные инструменты контроля клиентских платежей и поступлений.

Специалисты компании «Первый БИТ» применили модульное решение FirstBIT ERP, которое помогло сделать рабочий процесс прозрачным и обеспечить более эффективное взаимодействие между подразделениями продаж, учета и управления.

Благодаря новому программному обеспечению рабочие процессы компании стали более организованными, создание ценовых предложений, отправка заказов и счетов выполняются согласно четким процедурам. Менеджеры по работе с клиентами получили возможность держать под контролем состояние поступлений, банковских операций и денежных потоков. Стандартные отчеты формируются с учетом конкретных потребностей заказчика.

В результате внедрения повысилось качество учета и точность расчетов, исключен риск ошибок, связанных с человеческим фактором, значительно возросла производительность сотрудников компании.

Результаты проекта

• Повышена эффективность работы с потенциальными покупателями;
• Ускорено выставление счетов клиентам, исключены ошибки в счетах;
• Время на создание ценового предложения, выставление счета и оплату сократилось с 4–5 до 1–2 дней (с учетом времени на банковскую выверку);
• Налажено эффективное взаимодействие между подразделениями продаж, учета и управления;
• Создан фундамент для дальнейшего расширения бизнеса.

Исполнитель проекта:
Первый БИТ, Дубай
Smart Heights Tower

+971 4 4321132

Заказчик проекта:
Athar Business Machines FZE

Отрасль:
Торговля

Специфика:
Интернет-магазин

Масштаб деятельности:
Athar Business Machines FZE занимается розничной торговлей офисной техникой и электроникой в сети Интернет (портал DubaiMachines.com). Компания является авторизованным дилером компаний Epson, HP, NVIDIA, Cisco и других.

Штат:
20

Центральный офис:
Дубай

Бизнес-задачи:
Продажи, CRM и маркетинг, Оперативный учет

Программный продукт:
FirstBIT ERP

Автоматизировано рабочих мест:
7

Автоматизированные структурные единицы:
Отдел продаж, бухгалтерия, администрация

Продолжительность проекта:
3 месяца