Выбор региона
Выберите регион
ISO 9001:2015
Оставьте отзыв о нашей работе
24 Мая 2018

5 стадий отношения сотрудников компании к внедрению CRM-системы

Эксперты компании «Первый БИТ» выделили 5 стадий отношения сотрудников компании к внедрению CRM-системы. Отношение не носит позитивный характер. Поэтому руководителям, принявшим решение внедрить CRM-систему, придется пройти через тернии к звездам.

Отрицание и гнев – это две первые стадии отношения сотрудников компании к внедрению CRM-системы. На этих этапах необходимо индивидуально работать с возражениями. Разъяснить сотрудникам, что такая программа упростит их работу и сделает ее более эффективной. Важно назначить ответственного за проект запуска CRM-системы, который сможет убрать все «шероховатости» в отношениях сотрудников к внедрению такого решения.

Торг – это следующая стадия. В этот период сотрудники будут стараться договорится с руководством о том, чтобы внедренная CRM-система была минимально вовлечена в их рабочие процессы. В данном случае руководителю необходимо увеличить вовлеченность каждого сотрудника в этот процесс.

Затем наступает стадия под названием «Депрессия». Активные противники внедрения CRM-системы смиряются с неизбежностью работы в ней. На этой стадии необходимо провести обучение сотрудников по работе в этой системе.

Наконец, наступает принятие. Это последняя стадия, на которой все сотрудники обучены и довольны.

Результатами внедрения CRM-системы станут повышение эффективности продаж и маркетинговой активности, уменьшение рисков потери клиентов, удобное хранение всей информации о клиенте. У вас также появится возможность выявлять этапы продаж, на которых теряется наибольшее количество клиентов, анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и т. д.

CRM-системы бывают разные. Их выбор зависит от масштаба компании и бизнес-задач. Компания «Первый БИТ» готова предложить три CRM-системы: «1С:CRM», «БИТ:CRM» и «CRM Битрикс24».

Чтобы начать работу в одной из этих систем, свяжитесь с нашими специалистами. Доставку и установку решения наши специалисты проведут бесплатно.

Материалы по темам

Бизнес Задачи

Бухгалтерия и налоги

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности
Вам может быть полезно

ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ

Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы? Задайте их нам! Заполните форму – и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время. Услуга предоставляется бесплатно.

Вы можете выбрать офис
Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности