Описание проекта
Процесс приема товара в «Командор» реализовывался на базе автономных мобильных терминалов сбора данных на Windows CE, Windows Mobile и отдельного ПО на базе «1С» на стационарном рабочем месте приемщика. Обмен информацией между ТСД и ПК осуществлялся вручную. Ситуацию осложняло то, что платформы, на которых были сделаны терминалы, устарели: Microsoft прекратила их поддержку в 2011-м году, 1C – в 2015-м. Из-за этого дорабатывать решение до современных стандартов было сложно и долго, это не всегда делалось. Например, не было поддержки ЕГАИС, весь акцизный алкоголь вводили в систему поштучно. В процессе работы также регулярно возникали сбои, одни и те же товары приходилось принимать по несколько раз, иногда работа совсем останавливалась. В результате на выгрузку и загрузку данных, ручной ввод дополнительных параметров и ожидание ответа от системы уходило около трети всего рабочего времени приемщиков, при этом иногда приходилось подключать других сотрудников в помощь для устранения возникавших проблем. Из-за технических сложностей неэффективно тратилось время персонала, были проблемы с поставками — каждому магазину нужно принимать от 30 до 50 поставок в день, при низкой скорости работы приемщики не успевали обрабатывать необходимый объем, что влекло очереди поставщиков. В конце дня экспедиторы, не успевшие разгрузить свои машины оставляли неучтенный товар «под честное слово» или уезжали вместе с ним. Второе приводило к недопоставкам и в итоге к снижению товарооборота.
Для изменения ситуации представители компании «Командор» обратились к специалистам ИТ-компании «Первый Бит», которые за многолетний опыт взаимодействия уже неоднократно подтверждали высокий уровень квалификации. Компания «Командор» регулярно ранее приобретала в Первом Бите программы и лицензии 1С, обращалась по вопросам их доработки и настройки, и смело приняла решение о новом сотрудничестве.
Было важно не только решить актуальные проблемы, но и получить систему, которая уже соответствует планируемым изменениям в законодательстве и доступную к легким доработкам в дальнейшем. Ведь розничная торговля продуктами питания – отрасль с высокой степенью государственного регулирования, в ней часто ужесточаются требования и вводятся новые правила. Игрокам рынка нужно иметь возможность оперативно вносить изменения в бизнес-процессы и их техническое обеспечение. Доработка программы для терминала сбора данных (ТСД) занимала в «Командор» 2-3 месяца для каждой группы товаров, на обновление до новой версии по сети уходило тоже много времени – это не соответствовало потребностям компании. Поэтому, одним из главных условий со стороны холдинга было создание решения на 1С. Такой выбор платформы позволял легко интегрировать новый элемент в текущие учетные системы предприятия и дорабатывать продукт в случае введения новых маркировок силами штатных специалистов.
Также была необходима автоматизация отчетности подразделения. Для быстрорастущей компании важно регулярно анализировать и улучшать процессы. Поэтому нужно было разработать систему метрик для получения информации о времени, затраченном на каждый тип операции, осуществляемый сотрудник. Проанализировав все потребности и задачи, специалисты Первого Бита разработали мобильный клиент, который функционирует на ТСД ChiperLab RK25, платформа Android 8.0, система класса Mobile Device Management для централизованного управления устройствами. Важно отметить, что команда проекта эффективно использовала платформу «1С», которая до сих пор мало популярна для мобильной разработки, а ведь это недооцененный плюс для бесшовной интеграции с основной учетной системой компании. Разработка собственного мобильного программно-аппаратного решения «МРМ Приемщика» позволила автоматизировать 500 рабочих мест, на треть ускорить приемку товара холдинга «Командор», избавиться от простоя оборудования, сократить операционные и административные расходы и повысить оборачиваемость складских запасов.
В результате разработки «МРМ приемщика» появились возможности:
- автоматизация поиска поставщика и документа за счет специального QR-кода на документе;
- покоробочная приемка;
- оформление возвратных накладных в МРМ;
- оформление документов списания в МРМ.
Василий Королев, Руководитель направления проектов компании «Командор»