Оставьте отзыв о нашей работе

Продажи, CRM и маркетинг

Результаты автоматизации процесса продаж, маркетинга, взаимоотношений с клиентами (CRM) от компании «Первый БИТ»:

Управление клиентской базой.
Ведение и анализ полной истории взаимодействия с клиентами.
Управление продажами.
Обоснованный прогноз на период и многомерная аналитика с использованием различных «воронок продаж» и других отчетов, обеспечение кросс-продаж.
Управление контактами с клиентами.
Маршрутизация входящих обращений.
Управление маркетингом.
Сегментирование, активное привлечение клиентов, выявление и формирование потребностей, работа с потенциалами, анкетирование, аналитика по компаниям, фиксирование причин несоответствий предложений и отказов клиентов для их устранения.
Управление обслуживанием клиентов.
Возможность документального подтверждения их удовлетворенности и многое другое.
Телефония в управлении отношениями с клиентами.

Внедрение комплекса решений БИТ.Телефония позволит добиться решения задач:

  • обеспечение сохранности и актуальности клиентской базы;
  • автоматизация работы персонала;
  • повышение лояльности клиентов за счет экономии их времени;
  • снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
  • анализ эффективности сотрудников.

Программы
Новости
Новости
 
Внедрения
Курсы
Мероприятия
Клиенты
  • ООО «Аптос Групп»

    Компания «Аптос» с 1996 года занимается производством и распространением уникальных продуктов под торговой маркой Aptos® для косметологии, пластической и эстетической хирургии.

    Методы Аптос открывают широкие возможности для устранения следов возрастных изменений без традиционного хирургического вмешательства. Суть методов Аптос заключается в перемещении и фиксации мягких тканей в эстетически выгодное положение с помощью нитей с насечками, нанесенными по всей их длине....

    11.12.2015
    Свернуть
    Описание внедрения


    «Благодарим компанию «Первый БИТ» за плодотворное сотрудничество, оказание высококачественных услуг и профессионализм сотрудников. Проект позволил нам существенно облегчить труд наших работников и поднять производительность. «Первый БИТ» зарекомендовал себя как надежного партнера и ответственного исполнителя поставленных задач. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!».

    Каджая Г.Н.,
    Генеральный директор ООО «АПТОС ГРУПП»


    Информация о заказчике

    Компания «Аптос» с 1996 года занимается производством и распространением уникальных продуктов под торговой маркой Aptos® для косметологии, пластической и эстетической хирургии.

    Методы Аптос открывают широкие возможности для устранения следов возрастных изменений без традиционного хирургического вмешательства. Суть методов Аптос заключается в перемещении и фиксации мягких тканей в эстетически выгодное положение с помощью нитей с насечками, нанесенными по всей их длине.

    Нитевые технологии, разработанные специалистами компании, получили мировое признание и с успехом применяются в клиниках 48 стран мира. Авторы методов омоложения и продуктов Aptos® отмечены множеством престижных международных наград и премий и имеют патенты на авторские изобретения.

    Компания «Аптос-Групп» реализует продукты Aptos® путем прямых продаж и через собственную дистрибьюторскую сеть.


    Цели и задачи проекта

    Перед компанией стояли задачи по модернизации бухгалтерской службы, отдела продаж и работы склада:

    • Внедрение комплексной системы документооборота в компании;
    • Сокращение времени формирования и сверки налоговой отчетности, уменьшение количества ошибок;
    • Установка и настройка современной, надежной системы бюджетирования;
    • Внедрение казначейских процессов для контроля за целевым расходованием средств и прогнозирования ликвидности предприятия;
    • Настройка обмена данными между базами данных предприятия и интернет-магазином;
    • Оптимизация работы склада;
    • Установка IP телефонии.

    Описание проекта

    Компании требовалась комплексная и обширная модернизация значительной части производственных процессов, которые ранее выполнялись вручную или в устаревшем программном обеспечении. Для выполнения этой задачи были привлечены специалисты «Первого БИТа».

    Обновлению подверглось программное обеспечение трех подразделений компании. Была установлена система «1С:Управление Торговлей». Сотрудники «Первого БИТа» проделали большую работу по внедрению продукта:

    • Внедрили процессы документооборота в единой системе: был организован учет входящей и исходящей корреспонденции, настроены процессы учета внутренних документов, сформирована номенклатура дел;
    • Оптимизировали и упростили ведение внутренней документации по партнерам, клиентам и дистрибьюторам;
    • Усилен контроль продаж продукции партнерам и дистрибьюторам;
    • Внесли специфические изменения в документы и отчеты, связанные с начислением НДС;
    • Разработали методику трехсторонних взаиморасчетов между организацией, покупателем и транспортной компанией;
    • Внедрили методику составления бюджета движения денежных средств и бюджета доходов и расходов;
    • Выполнили настройку казначейских процессов, таких как планирование прихода и расхода денежных средств, методика сводных реестров платежей и платежных дней;
    • Настроили платежный календарь;
    • Модернизировали работу склада;
    • Доработали функционал сайта интернет-магазина с целью обмена информацией с базами организации;
    • Установили IP-телефонию на предприятии;
    • Провели обучение сотрудников по работе с установленным программным продуктом.

    Результаты проекта

    • Внедрение документооборота значительно повысило эффективность управления потоками документов на предприятии;
    • Снизились временные затраты на работу с клиентами;
    • Отмечено увеличение продуктивности работы сотрудников;
    • Благодаря усиленному контролю за продажами уменьшились расходы при выявлении нарушений договоров с дистрибьюторами;
    • Сократилось время формирования и проверки корректности декларации по НДС и других бухгалтерских документов. Повысилась достоверность отчетности;
    • Заметно ускорилось формирование финансовой отчетности и бюджетов;
    • Внедрение казначейских процессов позволило контролировать целевое расходование денежных средств, прогнозировать ликвидность компании в будущих периодах и снизить количество ошибок в платежах клиентам;
    • Внедрение IP-телефонии позволило повысить качество обслуживания и привело к увеличению лояльности клиентов.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Москва

    Центральный офис, м. Пролетарская

    +7(495) 748-07-77




    Заказчик проекта:
    ООО «Аптос Групп»

    Отрасль:
    Оптовая торговля

    Специфика:
    Оптовая торговля товарами для эстетической хирургии и косметологии

    Масштаб деятельности:
    Компания «Аптос Групп» — крупнейший российский поставщик продуктов нитевого омоложения.

    Штат:
    30

    Центральный офис:
    Москва




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, бухгалтерский учет, финансы, документооборот

    Программные продукты:
    1С: Управление Торговлей, БИТ.CRM.Управление коммерческой службой, 1С: Документооборот ПРОФ, 1С:Бухгалтерия, БИТ.ФИНАНС, БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:
    50 (включая внешних дистрибьюторов)

    Автоматизированные структурные единицы:
    Отдел продаж, отдел склада, отдел бухгалтерии

    Продолжительность проекта:
    4 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Группа компаний "Лэнд"

    Компания «ЛЭНД» уже более 20 лет занимается комплексным обслуживанием торгового бизнеса. От создания фирменного стиля и дизайна интерьеров магазинов, до проектирования, поставок, монтажа и сервисного обслуживания торгового оборудования.

    22.07.2015
    Свернуть
    Описание внедрения


    «В первую очередь преимущества от внедрения почувствовали наши клиенты - теперь сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого из них, как и мелкая компания, у которой клиент всего один. При этом качество нашего обслуживания соответствует высоким стандартам, сформированным в результате многолетнего опыта работы сервисных центров по всей стране. Всего за месяц использования мобильного решения смогла добиться ощутимых результатов и сама компания. Цифры говорят сами за себя: через приложение уже обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ, время документального закрытия вместо двух недель теперь занимает всего один день».

    Дмитрий Балков,
    директор по ИТ Управляющей компании «ЛЭНД»


    Информация о заказчике

    Компания «ЛЭНД» уже более 20 лет занимается комплексным обслуживанием торгового бизнеса. От создания фирменного стиля и дизайна интерьеров магазинов, до проектирования, поставок, монтажа и сервисного обслуживания торгового оборудования. В состав холдинга так же входит торговый дом, обеспечивающий клиентов продуктами премиум-класса из Европы, и собственная торговая сеть магазинов «ЛЭНД 24».

    На конец 2014 года в послужном списке компании более 7000 оснащённых торговых объектов разной степени сложности. Только в течение 2015 года более 4000 магазинов по всей России доверили обслуживание своего холодильного оборудования.

    Компания ориентирована на применение инновационных технологий. Поэтому, одним из приоритетных направлений развития деятельности стало применение энергосберегающих технологий в магазиностроении. Почти на всей территории России «ЛЭНД» обеспечивает потребности своих клиентов. В их числе крупные федеральные игроки рынка («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «Магнит», «Дикси», «Лента», «Окей», и другие), региональные сети («Купец», «Радеж», «Командор», «Красный Яр» и другие) и несетевые магазины различных форматов.


    Цели и задачи проекта

    • Повысить производительность работы выездных сотрудников сервис-центров холодильного оборудования компании «Лэнд»: скорость, качество, объем выполненных заявок на ремонт и плановое обслуживание
    • Создать для руководства компании дополнительные эффективные инструменты управления операционной деятельностью предприятия и новые возможности для развития сервисного направления.
    • Оперативно реагировать на запросы каждого клиента, вне зависимости от масштаба и динамики роста компании.

    Описание проекта

    Для автоматизации работы выездных сотрудников сервис-центров лидера рынка холодильного оборудования, компании «ЛЭНД», Первый БИТ разработал мобильное приложение. Его использование упростило работу специалистов и повысило производительность их труда. В свою очередь, у руководства компании появился эффективный инструмент управления операционной деятельностью организации и новые возможности для развития сервисного направления.

    Выездные сотрудники сервис-центров компании «ЛЭНД» получили возможность:

    1. Оперативно узнавать о заявках клиентов на плановое и аварийное обслуживание холодильного оборудования
    2. Удаленно проверять наличие необходимых материалов для ремонта оборудования в своём спецавтомобиле и на складах, чтобы обеспечивать быстрый ремонт
    3. Оставлять поставщикам заявки на заказ материалов для последующих ремонтов
    4. Мгновенно фиксировать статусы заказов, заявок и результаты по средствам отправки через приложение фото-отчетов и фото-актов

    По словам Максима Опилкина, руководителя санкт-петербургского офиса мобильных решений компании Первый БИТ, «данный проект был сложен с точки зрения решаемых задач и интересен достигнутыми результатами. Во много его успех определен плотной интеграцией с текущей учетной системой заказчика 1С:Предприятие 8. Созданное приложение работает на двух платформах - Android и iOS. Это существенно расширяет возможности приложения, делая его доступным для владельца любого мобильного средства. Интерфейс приложения прост и понятен сотруднику с любой степенью владения мобильными технологиями».


    Результаты проекта

    • Обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ
    • Время документального закрытия вместо 2 недель теперь занимает всего 1 день
    • Увеличилась оборачиваемость запчастей на складах, и ускорился процесс проведение инвентаризации
    • Закрытие по бухгалтерии отчетов выполненных работ выездными сотрудниками осуществляется в несколько раз быстрее.
    • Выстроена система управления сервисом на таком уровне, что сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого клиента, как и мелкая компания, у которой клиент всего один

    Исполнитель проекта: 
    Первый БИТ




    Заказчик проекта:
    Группа компаний «ЛЭНД»

    Отрасль:
    Промышленный холдинг
    Розничная торговля

    Специфика:
    Комплексное обслуживание торгового бизнеса

    Масштаб деятельности:
    Собственная торговая сеть магазинов «ЛЭНД 24». 84 сервис-центра по аварийному и техническому обслуживанию торгового оборудования в России и Украине.




    Бизнес-задачи: 
    Оперативный учет
    Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты: 
    БИТ.СуперСервис

    Автоматизировано рабочих мест:
    300

    Продолжительность проекта: 
    6 месяцев

    Услуги по проекту:
    Разработка дизайна приложения,
    анализ процессов,
    разработка мобильного приложения,
    интеграция с учетной системой 1С

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Mr.Cable

    MrCable – российский производитель и поставщик кабелей и коммутационного оборудования с собственной торговой маркой. На складе компании находится более 8 000 наименований кабелей и разъемов, рэковых панелей, кабельных катушек и прочего. Собственная продукция MrCable отвечает международным стандартам и выпускается на крупнейших заводах Германии и Тайваня.

    18.06.2015
    Свернуть
    Описание внедрения

    «Первый БИТ предоставил нам инструменты, которые позволили ускорить обработку заказов и увеличить лояльность наших клиентов. Поскольку наша продукция производится в Германии и Тайване, мне часто приходится выезжать за границу. Но, даже находясь так далеко от офиса, я могу продолжать полноценную работу с клиентами, сотрудниками и поставщиками».


    Александр Тимченко,
    генеральный директор MrCable.


    Информация о заказчике

    MrCable – российский производитель и поставщик кабелей и коммутационного оборудования с собственной торговой маркой. На складе компании находится более 8 000 наименований кабелей и разъемов, рэковых панелей, кабельных катушек и прочего. Собственная продукция MrCable отвечает международным стандартам и выпускается на крупнейших заводах Германии и Тайваня.


    Цели и задачи проекта

    • Наладить контроль взаимодействия менеджеров с клиентами, ускорить обработку заказов.
    • Ускорить соединение клиента с нужным специалистом.
    • Снизить затраты на телефонную связь.

    Описание проекта

    В условиях постоянного увеличения базы клиентов и потока их обращений небольшому штату MrCable становилось всё сложнее эффективно обрабатывать поступающие запросы. Узнав о переговорах одного из своих партнеров о создании автоматизированной системы телефонии с компанией «Первый БИТ», руководство MrCable решило также обсудить с ИТ-интегратором этот вопрос.

    Переговоры прошли плодотворно, и по их результатам был спланирован проект, в ходе которого специалисты Первого БИТа полностью перестроили систему телефонии MrCable. Ключевым этапом проекта стала замена использовавшейся автоматической телефонной станции на более современную – входящую в программно-аппаратный комплекс БИТ.АТС. Специалисты интегрировали его в единую систему с программой БИТ.Phone, которую они настроили под индивидуальные потребности MrCable. В настоящее время БИТ.Phone является в компании основным средством для контроля и анализа работы сотрудников. Пользоваться этим средством руководители могут и на мобильных телефонах, на которые в ходе проекта был установлен бесплатный SIP-клиент.

    Результаты проекта

    • Обеспечен контроль (включая удалённый) взаимодействия менеджеров с клиентами за счет записи телефонных разговоров. Автоматическая регистрация звонков клиентов и быстрый доступ к истории их обращений ускорили обработку заказов.
    • Качество сервиса повышено за счет существенного сокращения времени ожидания ответа на линии. Достигнуть этого позволило исключение лишних участников обработки телефонного обращения. Теперь звонок клиента сразу направляется сотруднику, закрепленному за ним в системе.
    • Переход на IP-телефонию позволил компании сократить затраты на телефонную связь. Звонки могут осуществляться из любой точки мира через интернет.

    Исполнитель проекта: 
    Первый БИТ, Москва
    Центральный офис
    +7 (495) 748-01-23




    Заказчик проекта:
    MrCable

    Отрасль:
    связь

    Специфика:
    производство и монтаж кабелей, разъемов и коммутационного оборудования

    Масштаб деятельности:
    запасы составляют 370 км кабеля и 230 000 разъемов

    Штат:
    30

    Центральный офис:
    Москва




    Бизнес-задачи: 
    продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты: 
    БИТ.Phone, БИТ.АТС

    Автоматизировано рабочих мест:
    11

    Автоматизированы:
    отдел продаж

    Продолжительность проекта: 
    1 месяц

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Петрохолод Пищевые технологии

    «Петрохолод Пищевые технологии» основано на базе ОАО "Петрохолод" - одного из ведущих российских производителей мороженого и замороженных продуктов. Предприятие специализируется на выпуске мясных полуфабрикатов. Наиболее известный бренд производителя – замороженные пельмени и мясная кулинария "Царские".

    Свернуть
    Описание внедрения
    Внедренческий центр «1С:Первый БИТ» (г. Санкт-Петербург) выполнил проект по автоматизации комплексной информационной системы "1С:Управление производственным предприятием 8" в компании "Петрохолод Пищевые технологии". В настоящий момент система позволила компании эффективно управлять продажами и ценообразованием, планировать маркетинговые мероприятия и контролировать их результативность.

    По мере роста бизнеса в компании "Петрохолод - ПТ" возникла необходимость внедрения комплексной системы автоматизации. Для осуществления проекта была приглашена компания «1С:Первый БИТ» - официальный партнер фирмы «1С» с 1997 года. В качестве базового продукта для построения системы было выбрано решение «1С:Управление производственным предприятием 8.0». Возможность обособленного внедрения различных подсистем «1С:Управление производственным предприятием 8.0» позволила разбить проект на несколько этапов.

    С помощью программного обеспечения, в первую очередь, наладили эффективное управление маркетинговой деятельностью компании. Поскольку на рынке продуктов питания доля коммерческих расходов производителя может доходить до 25-30 % от объема продаж, руководству требовался инструмент точной оценки эффективности вложения средств. Кроме того, ставилась задача повышения эффективности работы с дистрибьюторами и крупными розничными сетями и внедрения гибкого механизма ценообразования.

    Используя механизмы типовой конфигурации, специалисты 1С:Первого БИТа создали информационную систему, эффективно решающую задачи заказчика.

    Внедренная система позволяет контролировать и анализировать распределение затрат на продвижение продукции компании. Например, при организации и проведении рекламной кампании пельменей "Царские" в Северо-Западном регионе расходы между всеми контрагентами распределялись автоматически. Рост объема продаж и эффективность затрат на кампанию оценивались в системе отдельно по каждому контрагенту, региону, каналу сбыта и т.д.

    С помощью типовой подсистемы управления продажами был налажен механизм управления продажами через дистрибьюторов и продвижения продукции в сетевых магазинах. Система позволяет контролировать усилия контрагентов, направленные на продвижение продукции «Петрохолод ПТ», и анализировать результаты их деятельности в конкретных местах продажи.

    Была создана система отчетов о работе промоутеров и мерчандайзеров. Их заработная плата рассчитывается автоматически, с учетом результатов деятельности. Кроме того, система позволяет накапливать статистику проведения промо-акций для эффективного планирования последующих усилий и выработки внутрикорпоративных стандартов. Система анализа и управления деятельностью мерчандайзеров автоматизирует планирование работы, распределение заданий и отчетность супервизоров. Программа автоматически формирует рейтинги мерчандайзеров с оценкой общего объема клиентской базы, количества посещений мест продажи, объема реализации и среднего балла, полученного от супервизора, а также позволяет учитывать реакцию потребителей и независимых консультантов. Кроме эффективного планирования и оценки работы мерчандайзеров и промоутеров система позволяет включать эти направления в общую логику распределения коммерческих расходов, что позволяет соотнести затраты на мерчандайзинг и промоушен с ростом выручки, причем с любой степенью детализации, вплоть до конкретного универсама.

    Механизм анализа продаж позволил распределять ретро-скидки и премии контрагентам по результатам совместной деятельности за отчетный период. Благодаря системе автоматически формируется план маркетинговых акций, появилась возможность вести план-фактный анализ результатов и прогнозировать ожидаемые продажи.

    В компании автоматизирован сквозной анализ цен и управление ценовой политикой. Цена формируется с учетом соотношения рентабельности и товарооборота, затрат на поставку, цен конкурентов, что приобретает огромное значение в условиях насыщения и перманентной ценовой войны на рынке ритейла.

    Подсистема управления заказами обеспечивает в компании «Петрохолод ПТ» четкое и своевременное формирование календарного плана отгрузок. Это позволяет значительно ускорить отгрузку, повысить ее качество, а вместе с этим и уровень лояльности клиентов. Интегрировать все данные о клиентах, фиксировать отзывы покупателей в ходе рекламных акций, а также узнавать оценку качества выкладки товаров и оценку товарной витрины помогает подсистема управления взаимоотношениями с клиентами. На основании этих данных отдел продаж компании «Петрохолод ПТ» может определять наиболее эффективные методы работы с различными группами клиентов и подбирать индивидуальный подход к каждой розничной точке.

    Первый этап проекта длился восемь месяцев. На сегодняшний день в системе работают двадцать пользователей.


    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Акзо Нобель

    Компания «Акзо Нобель» – это крупнейший мировой производитель красок и покрытий, также предприятие занимает лидирующие позиции в области химикатов специального назначения. Головной офис «Акзо Нобель» находится в Амстердаме (Нидерланды), компания входит в список крупнейших в мире компаний Global Fortune 500. В штате компании 55 000 сотрудников в более чем 80 странах. В 2004 году открылась российская компания «Акзо Нобель Лакокраска», где работает около 140 человек.

    14.12.2011
    Свернуть
    Описание внедрения

    Компания «Первый БИТ» автоматизировала производственный, оперативный, кадровый, бухгалтерский и налоговый учет, а также подготовку отчетности по МСФО в компании ООО «Акзо Нобель Лакокраска». Внедрение программного продукта «1С:Управление производственным предприятием 8» помогло минимизировать число ошибок при расчете себестоимости, исключены случаи продажи продукции по ценам ниже учетных. Значительно повысилась эффективность работы различных подразделений, благодаря организации учета товаров по местам хранения, время обработки одного заказа сократилось вдвое. В ходе проекта автоматизировано 50 рабочих мест.

    До внедрения на предприятии не был автоматизирован расчет себестоимости продукции, что приводило к ошибкам при формировании учетных отпускных цен на товар. Отсутствовала возможность контроля предоставления скидок покупателям, из-за чего менеджер мог продать товар по цене ниже себестоимости. Не был организован оперативный учет остатков на складах. Возникали ситуации, когда в программе числилось определенное количество требуемого товара, менеджер включал его в заказ покупателя, а при комплектации заказа на складе выяснялось, что нужного наименования нет в наличии. Приходилось переделывать документы, заставляя клиента ждать.

    Отчетность по МСФО и отчеты для руководства составлялись вручную. Для ведения бухгалтерского учета применялась программа, которая не позволяла оперативно учитывать изменения в законодательстве, в результате возникали ошибки при подготовке регламентированной отчетности.

    В итоге руководство компании приняло решение о внедрении новой информационной системы, которая позволила бы вести оперативный учет складских остатков, рассчитывать себестоимость продукции и контролировать отпускные цены на товар, а также обеспечила бы ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

    Для реализации проекта был выбран программный продукт «1C:Управление производственным предприятием 8», возможности которого полностью соответствовали поставленным задачам.

    Партнером по внедрению стала компания «Первый БИТ», обладающая штатом квалифицированных специалистов и имеющая успешный опыт автоматизации производственных компаний.

    В результате внедрения значительно сократилось число ошибок при расчете себестоимости продукции. Уверенность в правильности расчетов позволяет компании более гибко управлять процессом ценообразования и устанавливать минимальные учетные отпускные цены на товар, позволяющие получать прибыль от реализации. Если раньше менеджер мог по своему усмотрению предоставить клиенту скидку и продать товар по цене ниже себестоимости, то теперь минимально допустимый уровень отпускных цен контролируется программой. Это позволило предприятию предлагать покупателям конкурентоспособные цены, не допуская при этом убытков при продаже продукции.

    С помощью новой системы организован оперативный учет складских остатков, а учет товаров ведется по местам хранения. Это позволяет избегать ошибок при формировании заказов, а менеджеры тратят в два раза меньше времени на обработку одного заказа – всего 10 минут вместо 20 минут, как раньше. Также уменьшились временные затраты на комплектацию заказа на складе. Теперь на обработку, комплектацию заказа и отпуск товара покупателю требуется в два раза меньше времени. В результате качество и оперативность обслуживания клиентов повысились.

    Значительно сократилось время на формирование бухгалтерской и налоговой отчетностей, ведение кадрового учета и расчет зарплаты. Формирование отчетности по МСФО теперь занимает на один день меньше.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Абинский ЭлектроМеталлургический завод

    Абинский ЭлектроМеталлургический Завод специализируется на производстве строительной арматуры и является первым представителем отрасли черной металлургии на Юге России.

    Свернуть
    Описание внедрения

    Ранее на предприятии не был автоматизирован оперативный, производственный, кадровый учет и расчет заработной платы. Возникали сложности при подготовке регламентированной отчетности, отсутствовала оперативность в учете. Было трудно контролировать исполнение производственных заказов, остатки материалов и готовой продукции на складе. С целью повышения управляемости руководством компании было принято решение о внедрении программного продукта, который позволил бы справиться с существующими сложностями и повысить качество ведения производственного, оперативного и регламентированного учета, а также автоматизировала бы процессы расчета заработной платы сотрудникам и кадрового учета.
    В ходе проекта была проведена установка и настройка системы, настроена интеграция с программой «клиент-банк», организован перенос данных из предыдущей программы и электронных баз, разработаны подробные пользовательские инструкции.

    Всего было автоматизировано 20 рабочих мест и запущены в эксплуатацию следующие подсистемы:
    • Бухгалтерский и налоговый учет;
    • Бюджетирование;
    • Расчет зарплаты;
    • Расчет сдельной зарплаты по нарядам;
    • Управление персоналом;
    • Управление денежными средствами;
    • Управление отношениями с клиентами (CRM);
    • Управление заказами покупателей;
    • Управление заказами в производстве;
    • Сертификация номенклатуры;
    • Управление запасами;
    • Расчет себестоимости продукции;
    • Управление продажами;
    • Планирование продаж;
    • Управление данными об изделиях – состав изделия;
    • Управление данными об изделиях – технология производства;
    • Управление производством;
    • Управление ремонтами;
    • Планирование производства объемно-календарное;
    • Планирование производства по сменам.

    В результате предприятие получило систему, которая позволила автоматизировать все ключевые бизнес-процессы в одной программе. Сотрудники избавились от необходимости выполнения многих операций вручную. Появилась возможность оперативно контролировать складские остатки, отслеживать выполнение производственных заказов на каждой стадии производства. Заработная плата персоналу рассчитывается значительно быстрее, ускорился процесс формирования заказов покупателям и поставщикам. Повысилась достоверность и скорость подготовки регламентированной отчетности и отчетов для руководства.

    В будущем планируется дальнейшее развитие и сопровождение системы, настройка её под специфические требования компании, запуск в эксплуатацию подсистем планирование закупок, управления закупками, управления отношениями с поставщиками (SRM).

    Параметры: Более 100 документов в день.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Энерго Альянс»

    ООО «Энерго Альянс» - молодая, динамично развивающаяся компания, предоставляющая широчайший спектр услуг в области тепло и электроэнергетики - проектирование, монтаж и пусконаладочные работы по электроэнергетике, теплоэнергетике, водоснабжению, системам вентиляции и кондиционирования, оборудованию систем охранно-пожарной сигнализации, контролю доступа, видеонаблюдения и пр. 

    Свернуть
    Описание внедрения

    Создавая бизнес, его руководство ставило своей приоритетной задачей скорейшее завоевание рынка путем создания имиджа привлекательного делового партнера. Ставки были сделаны на автоматизацию ключевых бизнес-процессов. Для большей эффективности, топ-менеджмент искал систему с отраслевым уклоном, с помощью которой было бы легко решать следующие вопросы: формирование отчетов о деятельности подразделений, материальных ведомостей, отчетов по использованию материалов, учет затрат по объектам, расчет заработной платы, формирование бухгалтерской и налоговой отчетности.

    В качестве исполнителей проекта были привлечены специалисты компании «1С:Первый БИТ». Они порекомендовали заказчику отраслевой программный продукт собственной разработки «БИТ.Строительство». Для реализации задач кадрового, торгового и бухгалтерского учетов был приобретен комплект прикладных решений 1С, включающий: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Зарплата и управление персоналом 8» и «1С:Управление Торговлей 8».

    Проект был реализован всего за три месяца. Автоматизация охватила четыре рабочих места (бухгалтеров, кадровика и расчетчика заработной платы).

    Основной бизнес-эффект был получен в результате внедрения системы «БИТ.Строительство». С помощью программы легко вести учет взаиморасчетов с клиентами, оприходовать материалы, вести пообъектный учет затрат, контролировать движение материалов. Это позволило более рационально расходовать ресурсы. Оперативный доступ к управленческим данным и их объективность помогают руководству анализировать информацию и принимать взвешенные решения. Сведения по оказанным услугам появляются в системе мгновенно, таким образом можно получить детальный отчет о проделанной работе за любой период.

    «1С:Бухгалтерия 8» помогает вести бухгалтерский и налоговый учеты в соответствии с актуальным законодательством РФ, оперативно формировать регламентированную отчетность.

    «1С:Зарплата и управление персоналом 8» позволяет осуществлять все основные процессы по управлению персоналом, а также процессы кадрового учета, расчета зарплаты, исчисления налогов, формирования отчетов и справок в государственные органы и социальные фонды, планирование расходов на оплату труда.

    Благодаря применению в работе программы «1С:Управление Торговлей 8» удалось создать оптимальный механизм управления торговой деятельностью. Контроль торговых процессов на всех стадиях выполнения операций позволяет объективно оценивать деятельность отдельных менеджеров и компании в целом. На основании полученных данных руководство может планировать пути развития бизнеса, выбирать наиболее прибыльные направления торговли, избегать общения с недобросовестными поставщиками.

    Обмен данными между всеми установленными программами позволяет вести учет всех процессов в едином информационном пространстве, что существенно упрощает получение и анализ управленческих сведений.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Пилон

    Компания "Пилон" существует с 1993 года, выполняет работы по строительству, ремонту, реконструкции мостов, путепроводов, набережных и других гидротехнических и транспортных сооружений на реках, каналах и дорогах.

    04.07.2012
    Свернуть
    Описание внедрения

    В строительной компании «Пилон» завершился первый этап автоматизации процессов бюджетирования. Альтернативой устаревшей платформы и электронных таблиц стала система «БИТ.ФИНАНС». Основной результат проекта – устранение сложностей, связанных с двойным учетом: снизилось количество ошибок, сократилось время на проведение план-фактного анализа, ускорилось согласование платежей.

    «Пилон» - одна из ведущих строительных компаний Санкт-Петербурга, основанная в 1993 году. Специализируется на строительстве, реконструкции, капитальном ремонте и реставрации мостов, набережных, путепроводов, транспортных развязок и других гидротехнических и транспортных сооружений на больших и малых реках, каналах и автомагистралях.


    Долгое время бюджетирование в компании «Пилон» велось в электронных таблицах и в системе на базе устаревшей платформы. Приходилось вручную дублировать данные, что отнимало неоправданно много времени и делало рядовые задачи трудоемкими. В частности, на проверку данных по бюджету движения денежных средств перед закрытием месяца уходил полный рабочий день. После того, как оборот финансовых документов вырос в два раза, назрела необходимость оптимизировать процессы финансового учета. Таким образом руководство предприятия решилось на создание актуальной информационной системы на платформе 1С.

    Для реализации проекта был выбран программный продукт «БИТ.ФИНАНС», партнером по внедрению стали разработчики решения - специалисты компании БИТ («1С:Бухучет и Торговля»).

    Построение системы заняло 3 месяца. Сейчас в решении «БИТ.ФИНАНС» работают 4 сотрудника финансового отдела компании «Пилон».





    Результаты проекта:

    • Исчезла необходимость двойного ввода данных. Теперь в «Пилоне» единая система, в которой оперативно отображаются фактические данные по бюджетированию
    • Сократилось общее время выполнения операций, в частности ускорилась работа по отражению данных, связанных с бюджетом движения денежных средств.
    • Существенно сократилось количество ошибок.
    • Возросла точность аналитического учета.
    • Ускорился процесс согласования платежей. Теперь руководство может согласовывать заявки на оплату реестром, а не отдельно, как это приходилось делать раньше.

    Комментирует Михаил Веселов, начальник финансово-экономического отдела компании «Пилон»: «С появлением системы мы избавились от главной «занозы» - двойного учета. Это позволило ускорить общий темп работы отдела и вместе с тем повысить точность учета и аналитики. Появился календарь оплат, управленческий учет стал более полным. Мы намерены продолжать намеченный курс по оптимизации и планируем автоматизировать следующий этап бюджетирования в части бюджета доходов и расходов». 

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Беркут

    Компания ООО ШАЯН один из лидеров на рынке строительных материалов в Закарпатской области.

    Свернуть
    Описание внедрения

    Для контроля за рентабельностью всех подразделений предприятия руководство приняло решение о создании единой информационной системы автоматизации всех своих оптово-розничных магазинов. Главным требованием к системе было ведение учета хозяйственных операций филиалов в единой базе – для обеспечения прозрачности товарных и финансовых потоков.

    Так как компания "Шаян" имеет территориально распределенную оптово-розничную сеть, программа должна была обеспечивать возможность разграничения прав доступа к данным в зависимости от прав пользователя, позволять работать в единой системе не только бухгалтерам, но и топ-менеджерам, логистам, розничным продавцам, а также обеспечить возможность интеграции имеющегося торгового оборудования.

    Поскольку компания динамично развивается, и потребности в информационном обеспечении постоянно растут, требовалась учетная система, которая обеспечила бы возможность гибкого развития функционала, а также необходимую производительность и масштабируемость. Поэтому была выбрана современная технологическая платформа "1С:Предприятие 8", которая имеет прогрессивную клиент-серверную архитектуру, может работать под управлением *nix систем и использовать в качестве системы управления базой данных IBM DB2 в промышленной эксплуатации.

    В качестве партнера по внедрению была выбрана компания "1С:Первый БИТ", обладающая большим опытом успешных внедрений решений на базе "1С:Предприятие 8".

    Внедрение системы "1С:Управление торговым предприятием 8" позволило автоматизировать:

    • Управление складом:
      • Реализованы средства оперативного учета и контроля запасов;
      • Обеспечена возможность управлять перемещением ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов.
    • Управление продажами: реализован инструмент для детального планирования и анализа продаж – по каждому отделу, по всей компании и по каждой группе товаров на основании данных за предыдущие периоды, информации об остатках и заказах покупателей
    • Управление отношениями с клиентами:
      • Сокращен объем работы менеджеров благодаря возможности получения всей истории взаиморасчетов с клиентами;
      • Появилось средство планирования рабочего времени, система позволила оповещать сотрудников отдела продаж о предстоящих контактах;
      • Программа позволила сегментировать базу клиентов;
      • Менеджеры получили инструмент контроля за работой персонала, взаимодействующего с клиентами.
    • План-фактный анализ деятельности:
      • Сводные и детальные отчеты с показателями деятельности всех филиалов компании позволяют руководству оценивать эффективность работы отдельных офисов, анализировать причины несоответствия плановых и реальных показателей и оперативно устранять их;
      • Аналитические отчеты по закрытию заказов с подробной информацией о сумме продаж каждого менеджера и реализованных им товарах обеспечивают руководству возможности контроля работы каждого менеджера.

    Также в ходе реализации проекта были автоматизированы:

    • Управление персоналом и расчет зарплаты;
    • Управление взаиморасчетами;
    • Ценообразование;
    • Учет банковских и кассовых операций;
    • Бухгалтерский и налоговый учет;
    • Учет внеоборотных активов;
    • Формирование регламентированной отчетности;
    • Управление розничной торговлей с подключением торгового оборудования.

    В результате распределения задач по оформлению документов между функциональными менеджерами удалось значительно снизить загрузку бухгалтеров и оптимизировать штат бухгалтерской службы.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ББДО в Украине

    «ББДО» в Украине - рекламно-коммуникационная компания, входящая в состав международных сетей BBDO Worldwide и OMG. В штате фирмы около 50 человек. Группа компаний BBDO Russia входит в рекламно-коммуникационный холдинг Omnicom Group и в состав мировой сети BBDO Worldwide. BBDO Moscow – флагман Группы, старейшее рекламное агентство в России, работает на российском рынке с 1989 года. За более чем 20 лет работы BBDO Moscow вошло в пятерку лучших европейских агентств глобальн...

  • Киевский Национальный Университет им. Тараса Шевченко

    Киевский Национальный Университет им. Тараса Шевченко – высшее учебное заведение, ведущий современный научный центр Украины. В университете работает 16 факультетов, 7 учебных институтов, Центр украиноведения, геологический и зоологический музеи, Музей истории университета, межфакультетский лингвистический музей, Информационно-вычислительный центр, Астрономическая обсерватория, Издательско-полиграфический центр и Научная библиотека. Киевский университет имени Тараса Шевче...

  • Рошен-Юг

    Компания «Рошен-Юг» является региональным представительством холдинга ROSHEN, крупнейшего украинского производителя кондитерской продукции, и занимает лидирующую позицию в этой сфере на рынке Одессы. В ассортименте ROSHEN более 200 видов конфет, шоколада, карамели, печенья, вафель, мармелада и тортов на основе натуральных высококачественных продуктов. Общий объем производства – более 400 тысяч тонн в год.

    Свернуть
    Описание внедрения
    Компания «Первый БИТ» завершила внедрение продукта «1С:Управление торговлей для Украины 8» в компании «Рошен-Юг», занимающей лидирующую позицию на рынке кондитерских изделий Одессы. Автоматизированная система объединила работу 22-х пользователей отдела продаж, отдела закупок, склада и руководства компании. Автоматизация торговых процессов, складского учета, управления взаимоотношениями с клиентами позволила сократить сроки поставки, в два раза ускорить обслуживание покупателей и, как следствие, повысить лояльность заказчиков. Руководство компании отмечает двукратный рост объема продаж.

    К началу 2010 года используемое в компании «Рошен-Юг» программное обеспечение перестало удовлетворять потребностям предприятия, поскольку оно было сложным в эксплуатации и чрезмерно дорогим в обслуживании, а также требовало значительных временных затрат на ввод первичной информации. Руководство компании искало оптимальное по стоимости внедрения и обслуживания комплексное решение, которое позволило бы автоматизировать торговые процессы предприятия, при этом эффективно контролировать взаиморасчеты с покупателями и поставщиками, создать систему CRM, улучшить качество обслуживания клиентов и сократить сроки поставки продукции. Необходимо было создать единую систему для работы отдела продаж, склада, отдела поставок и руководства организации.

    В результате был выбран программный продукт «1С:Управление торговлей для Украины 8», поскольку он обладает всеми необходимыми возможностями и обеспечивает решение задач компании при приемлемой стоимости.

    В качестве партнера была выбрана компания «Первый БИТ», так как она обладает многолетним опытом автоматизации учета и управления на предприятиях сферы торговли.

    Система «1С:Управление торговлей для Украины 8» охватила 22 рабочих места, автоматизированы следующие участки учета:

    • управление денежными средствами;
    • управление закупками;
    • управление продажами;
    • складской учет;
    • управление затратами.

    Создана система CRM, в которой хранится полная информация по контрагентам и их сотрудникам, история взаимодействия. Это позволило регулярно собирать и анализировать информацию о каждом клиенте, реальном или потенциальном (удовлетворен ли качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, какую прибыль приносит компании и т.д.). Менеджеры по продажам смогли сегментировать клиентов по количеству покупок и получаемой прибыли, формировать более интересные индивидуальные предложения, а руководство компании получило возможность выявлять причины срыва заказов, анализировать эффективность работы сотрудников, результаты маркетинговых мероприятий.

    Все это способствовало повышению лояльности клиентов и, как следствие, росту продаж.

    Автоматизация складского учета позволила контролировать движение товаров по складам «Рошен-Юг» в Одессе, Белгород-Днестровске. Появилась возможность зарезервировать товар для клиента, для которого запланирована поставка. За счет этого удалось в три раза ускорить поставку товара заказчикам. Поскольку теперь нет необходимости хранить на складе большие объемы готовой продукции, сократились затраты на хранение.


    Свернуть
    Раскрыть внедрение
Выберите продукт 1C:
1 2 3 4 5 6
Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами
24 академических часа
Цена:
9 990 руб.
Акции:
7 990 руб.
Уточняйте у менеджеров учебного центра Уточняйте у менеджеров учебного центра Пролетарская Записаться

10 августа 11:00-13:30 Москва и обл. Цена: бесплатно Подробнее Записаться
18 августа 11:00-13:30 Москва и обл. Цена: бесплатно Подробнее Записаться
Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!