Выберите регион:
Выберите регион
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе

Продажи, CRM и маркетинг

Результаты автоматизации процесса продаж, маркетинга, взаимоотношений с клиентами (CRM) от компании «Первый БИТ»:

Управление клиентской базой.
Ведение и анализ полной истории взаимодействия с клиентами.
Управление продажами.
Обоснованный прогноз на период и многомерная аналитика с использованием различных «воронок продаж» и других отчетов, обеспечение кросс-продаж.
Управление контактами с клиентами.
Маршрутизация входящих обращений.
Управление маркетингом.
Сегментирование, активное привлечение клиентов, выявление и формирование потребностей, работа с потенциалами, анкетирование, аналитика по компаниям, фиксирование причин несоответствий предложений и отказов клиентов для их устранения.
Управление обслуживанием клиентов.
Возможность документального подтверждения их удовлетворенности и многое другое.
Телефония в управлении отношениями с клиентами.

Внедрение комплекса решений БИТ.Телефония позволит добиться решения задач:

  • обеспечение сохранности и актуальности клиентской базы;
  • автоматизация работы персонала;
  • повышение лояльности клиентов за счет экономии их времени;
  • снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
  • анализ эффективности сотрудников.

Программы
Новости
Новости
 
Внедрения
Курсы
Мероприятия
Клиенты
  • Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА»

    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА», одна из крупнейших в Липецке круглосуточных ветлечебниц, оказывает все виды терапевтической, хирургической, стоматологической и акушерской помощи, применяются химиотерапия и криодеструкция, имеются кабинеты вакцинации, функциональной и лабораторной диагностики. Квалифицированные специалисты окажут экстренную неотложную помощь животным. Кроме того, при центре действует ветеринарная аптека, зоомагазин. Предоставляются также услуги груминга.

    01.12.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Нашему ветеринарному центру требовалась современная система, которая помогла бы привести в порядок складской учет, оптимизировать работу с персоналом и клиентами, а также быстро получать точные и актуальные сведения о работе предприятия. Благодаря внедренному решению БИТ.Айболит прием товара на склад стал выполняться значительно быстрее. Повышена эффективность многих процессов, улучшился клиентский сервис. В настоящее время мы ведем разработку шаблонов для приема врачей, чтобы поднять продуктивность их труда.

    Благодарим «Первый БИТ» за отличный программный продукт, хорошо подходящий для решения всех наших задач, а также за проявленную оперативность и профессионализм в работе!

    Олеся Ведринцева,
    генеральный директор зооветцентра «ЗООСФЕРА»


    Информация о заказчике

    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА», одна из крупнейших в Липецке круглосуточных ветлечебниц, оказывает все виды терапевтической, хирургической, стоматологической и акушерской помощи, применяются химиотерапия и криодеструкция, имеются кабинеты вакцинации, функциональной и лабораторной диагностики. Квалифицированные специалисты окажут экстренную неотложную помощь животным. Кроме того, при центре действует ветеринарная аптека, зоомагазин. Предоставляются также услуги груминга.


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта было повышение эффективности учета ветеринарной клиники. Для этого требовалось::

    • Обеспечить надежный контроль поступления и движения материалов на складе клиники;
    • Автоматизировать проведение инвентаризации и сравнение фактического расхода материалов с нормативным;
    • Ускорить обслуживание клиентов;
    • Наладить оперативное планирование работы специалистов и составление графиков;
    • Автоматически формировать прозрачную и точную управленческую отчетность для руководства.

    Описание проекта

    Ветеринарной клинике «ЗООСФЕРА» требовалась современная и надежная система учета хозяйственной деятельности. Складской учет и прием товара выполнялись вручную. Не было автоматизировано выполнение инвентаризации, что приводило к невозможности оперативно уточнить остатки материалов и препаратов на складе. Кроме того, необходимо было ускорить ведение приема у врача, оптимизировать работу с клиентской базой. Компания также испытывала сложности с оперативным получением актуальной отчетности, что затрудняло принятие управленческих решений.

    С целью повышения эффективности бизнес-процессов руководство клиники приняло решение об автоматизации. Для внедрения был выбран программный продукт БИТ.Айболит, специально разработанный для ведения учета в ветеринарных клиниках. Работу над проектом поручили разработчику решения, компании «Первый БИТ». Выбор интегратора был обусловлен также наличием положительных отзывов региональных компаний и богатым портфелем внедрений на предприятиях медицинской сферы.

    Специалисты «Первого БИТа» выполнили все необходимые первичные настройки системы, помогли завести номенклатуру клиники, настроили загрузку прайс-листов поставщиков.

    Благодаря блоку складского учета программы был обеспечен надежный контроль за поступлением и расходованием материалов и лекарственных препаратов. Это помогло повысить качество планирования закупок, своевременно делать заказы поставщикам и избегать дефицита материалов, а также снизить расходы клиники на закупки. Контроль остатков выполняется с помощью отчета «Ведомость по товарам на складах», а автоматизированное выполнение инвентаризации дает возможность сверки норм расходования с фактом. В среднем в 2 раза возросла скорость приемки товара, поскольку этот процесс значительно упрощен и отпала необходимость в лишних операциях.

    Автоматизация ведения клиентской базы позволила взять под контроль ведение взаиморасчетов с посетителями. Ощутимо снизилось количество рутинной ручной работы, ускорена обработка заказов. Повышено качество обслуживания и сервиса для клиентов.

    Нормирование времени выполнения работ, составление графика работы сотрудников, учёт специфического оборудования, используемого при оказании услуг, и контроль занятости специалистов позволили поднять эффективность рабочих процессов и поднять прибыль клиники.

    Кроме того, БИТ.Айболит позволяет оперативно получать точную и актуальную информацию о деятельности клиники. В результате существенно повышено качество управления ресурсами клиники. Руководство получило возможность держать под контролем финансовые показатели, избегать кассовых разрывов и принимать обоснованные управленческие решения.


    Результаты проекта

    • Налажен эффективный складской учет, приемка товара выполняется в 2 раза быстрее;
    • Обеспечен надежный контроль остатков и возможность сравнения нормативов с фактическим расходом;
    • Возросло качество клиентского сервиса, ускорено выполнение заказов;
    • Повысилась эффективность работы сотрудников и клиники в целом, что привело к росту прибыли;
    • Оперативное формирование достоверных управленческих отчетов позволило поднять управляемость компании.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Воронеж
    ул. 20 лет Октября

    +7(473) 233-33-35




    Заказчик проекта:
    Ветеринарный центр «ЗООСФЕРА»

    Отрасль:
    Медицина и красота

    Специфика:
    Ветеринарная клиника

    Масштаб деятельности:
    Центр «ЗООСФЕРА» является одной из ведущих круглосуточных ветеринарных клиник в Липецке. Предоставляются все виды ветеринарной помощи, в том числе неотложная. Центр располагает собственной ветаптекой и зоомагазином, а также предоставляет услуги груминга.

    Штат:
    10

    Центральный офис:
    Липецк




    Бизнес-задачи:
    Финансы, управленческий учет, Персонал и кадровый учет, Бухгалтерия и налоги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Айболит

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Генеральный директор, Администратор, Бухгалтерия, Касса

    Продолжительность проекта:
    5 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Юг-Стом»

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» осуществляет диагностику и лечение заболеваний зубов и ротовой полости. Оказывает такие услуги, как отбеливание зубов, установка виниров. восстановление зубного ряда, протезирование (в т.ч. съёмными зубными протезами и имплантатами), изготовление зубных протезов на основе диоксида циркония.

    23.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
      

    Нам нужен был интегратор, который может обеспечить не только автоматизацию, но техническое и информационное сопровождение бизнеса. Поэтому выбрали «Первый БИТ». Решение БИТ.Стоматология полностью вписалось в бизнес-процесс и автоматизировало работу нашей регистратуры. Клиенты довольны: теперь они могут быстро выбирать удобное время посещения и быть уверены, что в назначенный час их будет ждать свободный специалист. Управление клиникой также упростилось. Новые программные средства позволяют отслеживать результаты маркетинговых мероприятий и работу компании в целом.

    Кирилл Пресняков,
    Директор ООО «Юг-Стом»


    Информация о заказчике

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» осуществляет диагностику и лечение заболеваний зубов и ротовой полости. Оказывает такие услуги, как отбеливание зубов, установка виниров. восстановление зубного ряда, протезирование (в т.ч. съёмными зубными протезами и имплантатами), изготовление зубных протезов на основе диоксида циркония.

    Использование современной медицинской техники позволяет проводить процедуры с высокой точностью и снизить дискомфорт для пациента. Кроме того, минимизируется воздействие на прилегающие к больному зубу ткани, что препятствует развитию воспалительных процессов и помогает сохранить зуб.

    Для удобства пациентов клиника принимает оплату услуг как наличными, так и банковской картой.


    Цели и задачи проекта

    Основной целью проекта было повышение эффективности документооборота компании. Для этого было необходимо:

    • Повысить статус клиники за счёт качества и скорости обслуживания пациентов в регистратуре.
    • Упростить управление контактами и продажами.
    • Упростить финансовое планирование.
    • Гарантировать стабильную работу бухгалтерии за счёт профессионального информационно-технического сопровождения.

    Описание проекта

    Стоматологическая клиника «Юг-Стом» ранее вела учёт в бумажном виде. По мере развития компании нарастала потребность в автоматизации. Руководство клиники задумалось о внедрении комплексного решения, которое позволило бы автоматизировать работу регистратуры, активнее взаимодействовать с клиентами и быстрее готовить управленческую отчётность для целей финансового планирования. После знакомства с отраслевым продуктом БИТ.Стоматология было решено доверить автоматизацию компании «Первый БИТ».

    С программой БИТ.Стоматология сотрудники регистратуры быстрее записывают пациентов на приём и распределяют загрузку врачебных кабинетов. Стало проще вести календарь записи, снизилась вероятность ошибок в расписании.

    Чтобы упростить руководству клиники мониторинг ключевых показателей бизнеса, специалисты также внедрили специальный блок «Управляющий». С его помощью заказчик получает наглядные отчёты, где отражена эффективность работы в разных разрезах: валовая прибыль, количество пациентов, эффективность маркетинговых мероприятий. Всё это помогает в краткосрочном и долгосрочном планировании.

    Помимо учёта медицинской и коммерческой деятельности было необходимо обеспечить оперативную техническую и консультационную поддержку бухгалтерии. Для этого клинике было удобнее и экономически целесообразнее привлекать внешних специалистов. Поэтому «Юг-Стом» заключила с «Первым БИТом» договор информационно-технического сопровождения. Теперь сотрудники клиники в режиме 24/7 получают поддержку по вопросам бухгалтерского учёта и работы с программным обеспечением.

    Заказчику было важно сократить сроки внедрения, чтобы избежать простоев в работе. Переход на современное программное обеспечение был реализован в кратчайшие сроки – клинике не пришлось останавливать свою деятельность ни на день.


    Результаты проекта

    • Клиенты довольны скоростью записи на приём и выверенным расписанием занятости врачей и кабинетов.
    • Упростилось принятие управленческих решений – руководство выстраивает финансовую и маркетинговую стратегию на основе свежих и точных данных о результатах деятельности компании.
    • Стало проще проводить маркетинговые мероприятия и отслеживать отношения с клиентами за счёт встроенных в программу БИТ.Стоматология средств взаимодействия с клиентами. Руководство всегда может видеть, как часто общались сотрудники с пациентами и с каким результатом.
    • Сотрудники клиники в режиме 24/7 получают квалифицированные консультации по работе с установленной системой и по вопросам бухгалтерского учёта.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ростов-на-Дону,
    ул. Малиновского, 3 (ООО «ЦИТ «ЛЕММА»)

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «Юг-Стом»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    Стоматологическая клиника

    Масштаб деятельности:
    Небольшая стоматологическая клиника занимается лечением заболеваний зубов и полости рта, отбеливанием зубов и установкой виниров, протезированием, изготовлением зубных протезов.

    Штат:
    5

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Услуги
    Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Стоматология

    Автоматизировано рабочих мест:
    1

    Автоматизированные структурные единицы:
    Регистратура

    Продолжительность проекта:
    10 дней

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC

    Компания Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC работает с мая 2016 года и предлагает своим клиентам оптовые поставки косметических средств и бытовой химии. Организация сотрудничает со спа-салонами, отелями и салонами красоты, обеспечивая их материалами для работы, а также поставляет продукцию в магазины косметики.

    11.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Нашей компании требовалась система учета, которая помогла бы нам держать под контролем движение товаров от закупки до передачи клиентам и получения оплаты за поставки. Особенностью работы предприятия является предоставление продукции клиентам в счет будущих платежей (под реализацию). Такая схема работы требует надежного контроля за отгруженными товарами и отсроченными платежами. Благодаря программе FirstBIT ERP мы получили качественную и удобную учетную систему, а доработки, выполненные компанией «Первый БИТ», позволили нам получить все необходимые инструменты с учетом специфики нашего бизнеса. В результате мы не только ускорили и повысили качество контроля за поступлением платежей, но и добились роста прибыли. Повысилась и лояльность наших клиентов благодаря функционалу предоставления скидок и подарков.

    Благодарим специалистов «Первого БИТа» за профессионально и оперативно выполненную работу, внимание к нашим потребностям и пожеланиям!

    Мухаммад Али Фараз,
    управляющий финансами Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC


    Информация о заказчике

    Компания Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC работает с мая 2016 года и предлагает своим клиентам оптовые поставки косметических средств и бытовой химии. Организация сотрудничает со спа-салонами, отелями и салонами красоты, обеспечивая их материалами для работы, а также поставляет продукцию в магазины косметики.


    Цели и задачи проекта

    Основной целью проекта автоматизации было повышение качества и точности учета оптовой торговли. Было необходимо:

    • Обеспечить эффективный учет и контроль за отсроченными платежами и товарами, переданными клиентам;
    • Минимизировать ручные операции и исключить ошибки, связанные с человеческим фактором;
    • Наладить оперативное формирование отчетности с учетом специфики деятельности компании;
    • Повысить качество планирования закупок;
    • Создать систему бонусов и скидок для повышения лояльности клиентов.

    Описание проекта

    Компания Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC занимается оптовыми поставками косметики и бытовой химии. Особенностью бизнеса компании является предоставление товаров с отсрочкой платежей. Ранее для отслеживания поставленной в кредит продукции и задолженности контрагентов использовались таблицы Excel и бумажные записи. Такая организация работы приводила к сложностям контроля и просрочкам платежей, возрастал риск утраты данных, что могло повлечь денежные потери. Возникали затруднения на этапе планирования закупок товара, так как для определения будущих потребностей клиента требовался анализ его предыдущих закупок.

    Для повышения эффективности всех бизнес-процессов руководство компании приняло решение об автоматизации учета. Выполнение проекта было поручено специалистам «Первого БИТа» в Дубае. Выбор компании-интегратора был обусловлен наличием оптимально подходящего для нужд предприятия программного продукта FirstBIT ERP и богатым опытом внедрений на предприятиях торговли.

    Эксперты «Первого БИТа» выполнили установку и необходимые первичные настройки программы, доработали печатные формы с учетом потребностей компании.

    Для нужд отслеживания отсроченных платежей был создан специальный отчет, отображающий список всех ожидаемых платежей. Отчет позволил усилить контроль за поступлением средств, исключил финансовые потери и помог поднять прибыль.

    Отчеты за период о поставках товара и поступлении платежей в разрезе контрагентов (с указанием среднего чека), а также отчет о наиболее популярных продуктах дали возможность повысить качество планирования закупок и объемов товара для каждого клиента.

    Система позволяет оперативно рассчитать себестоимость и установить цену продукции с учетом закупочной цены и других расходов.

    Кроме того, специалисты «Первого БИТа» настроили систему подарков и скидок, которая позволяет повышать лояльность клиентов компании.

    Для работников Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC было проведено обучение работе в новом программном обеспечении. Оказываются услуги консалтинга по Линии Консультации.


    Результаты проекта

    • Возросла прибыль компании за счет надежного контроля поставленных товаров и отсроченных платежей;
    • Минимизация ручного труда исключила риск потери информации об отсроченных платежах и задолженностях;
    • Благодаря автоматизации всех процессов учета снижены затраты труда и времени сотрудников;
    • Создана надежная система планирования затрат и закупок с учетом будущей потребности клиентов в товаре;
    • В несколько раз возросла скорость получения отчетной информации, существенно упрощено формирование отчетов и повышена точность данных;
    • Система подарков и скидок помогла организации повысить лояльность клиентов.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Дубай
    Smart Heights Tower

    +971 4 4321132




    Заказчик проекта:
    Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC

    Отрасль:
    Торговля

    Специфика:
    Оптовая торговля косметикой

    Масштаб деятельности:
    Casa de La Belleza Cosmetics Trading LLC ведет свою деятельность с мая 2016 года. Компания предоставляет спа-салонам, отелям, салонам красоты и розничным магазинам в Дубае косметические средства и бытовую химию.

    Штат:
    7

    Центральный офис:
    Дубай




    Бизнес-задачи:
    Поставки и запасы, Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты:
    FirstBIT ERP

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Бухгалтерия, Отдел продаж

    Продолжительность проекта:
    3 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «АЛЬЯНС-2000»

    Медицинский центр «Альянс-2000» – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, которое работает с 1999 года и предоставляет широкий спектр услуг: от медосмотров и выдачи справок (для получения водительских прав, медицинской книжки, приобретения оружия, оформления на работу и т.д.) до коррекции зрения и лечения в дневном стационаре. Клиника предлагает физиотерапию, мануальную терапию, массаж, косметологические процедуры, помощь офтальмолога, комплексные обследования...

    08.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Программа «БИТ.Управление медицинским центром» расширила наши возможности для привлечения клиентов и поддержания их лояльности с помощью скидок и акций. Теперь мы можем автоматически рассылать клиентам SMS-уведомления. Кроме того, автоматизация регистратуры и рабочих мест врачей помогла повысить качество обслуживания.

    Светлана Чуйко,
    заместитель главного врача


    Информация о заказчике

    Медицинский центр «Альянс-2000» – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, которое работает с 1999 года и предоставляет широкий спектр услуг: от медосмотров и выдачи справок (для получения водительских прав, медицинской книжки, приобретения оружия, оформления на работу и т.д.) до коррекции зрения и лечения в дневном стационаре. Клиника предлагает физиотерапию, мануальную терапию, массаж, косметологические процедуры, помощь офтальмолога, комплексные обследования женского и мужского здоровья, медицинские консультации для всей семьи. Среди специалистов Центра – кандидаты и доктора медицинских наук.


    Цели и задачи проекта

    • Повысить лояльность клиентов за счёт высокого качества обслуживания и проведения маркетинговых мероприятий.
    • Исключить ошибки в работе с клиентской базой.
    • Обеспечить комплексный учёт медицинской и коммерческой деятельности.

    Описание проекта

    Лечебно-диагностический центр «Альянс-2000» для работы с обширной клиентской базой, а также учёта хозяйственной и медицинской деятельности нуждался в современных средствах автоматизации. Требовалось комплексное решение, которое охватывало бы потребности бухгалтерии, регистратуры, склада, медицинского персонала. Такой продукт был найден среди отраслевых решений компании «Первый БИТ» – БИТ.Управление медицинским центром 8. Руководство клиники обратилось к интегратору для приобретения программы и её внедрения.

    В ходе реализации проекта специалистами «Первого БИТа» решены следующие задачи:

    • Обеспечена быстрая и безошибочная запись пациентов на приём: даты приёма автоматически сверяются с графиком работы врачей и кабинетов. После настройки система также позволяет при необходимости записывать пациента к специалисту в другом филиале Центра.
    • Налажен учёт кассовых операций при расчётах с клиентами.
    • Автоматизировано заполнение медицинских карт в соответствиями с требованиями российского законодательства. При этом врачи имеют быстрый доступ к истории посещений и назначений, результатам лабораторных исследований. Обеспечена возможность записи диагнозов по классификатору МКБ-10.
    • Упрощена работа с клиентской базой: от накопления информации до организации обзвонов и SMS-уведомлений в рамках маркетинговых мероприятий. Клиенты своевременно узнают об акциях и скидках.
    • Обеспечен высокий уровень детализации по всем показателям деятельности медицинского центра.
    • Автоматизированы расчёт и начисление заработной платы сотрудникам.
    • Упрощён доступ к статистике по услугам, оказанным в рамках программ медицинского страхования. Ускорены расчеты со страховыми компаниями.

    Результаты проекта

    • Повышено качество обслуживания: обеспечена безошибочная запись на приём в удобное клиенту время. Сведены к нулю ошибки при заполнении и обработке клиентской базы. Врачи уделяют больше внимания пациенту: заполнение медицинских карт автоматизировано.
    • Медицинский центр реализует маркетинговые кампании с обзвоном клиентов и использованием SMS-уведомлений.
    • Руководству легко отслеживать структуру продаж, результаты работы сотрудников, распределение затрат и движение денежных средств.
    • Обеспечена прозрачная работа склада: автоматизирован учёт запасов и остатков.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ростов-на-Дону,
    ул.Малиновского, 3 (ООО «ЦИТ «ЛЕММА»)

    +7 (863) 307-54-42




    Заказчик проекта:
    ООО «АЛЬЯНС-2000»

    Отрасль:
    Медицинские услуги

    Специфика:
    Лечебно-диагностический центр

    Масштаб деятельности:
    Центр работает по 27 медицинским направлениям. Имеет дневной стационар в Ростове-на-Дону и филиал (второй полноценный медцентр) в городе Аксай. Для исследований использует собственную лабораторию, а также сотрудничает с крупными лабораториями города. Имеет отделение ультразвуковой диагностики, оснащённое новейшим медицинским оборудованием.

    Штат:
    100

    Центральный офис:
    Ростов-на-Дону




    Бизнес-задачи:
    Услуги, Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты:
    БИТ.Управление медицинским центром 8

    Автоматизировано рабочих мест:
    5

    Автоматизированные структурные единицы:
    Бухгалтерия, регистратура, врачи, склад

    Продолжительность проекта:
    6 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ПАО «Пермская Энергосбытовая Компания»

    11 лет «Пермэнергосбыт» обеспечивает электроэнергией предприятия и население Пермского края, являясь крупнейшей энергосбытовой компанией на территории присутствия. На обслуживании организации находятся свыше миллиона лицевых счетов граждан и более 30 000 договоров с юридическими лицами.

    02.11.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    «Для нужд казначейства, бюджетирования и учета договоров в нашей компании использовалось устаревшее программное обеспечение зарубежного производства. Затруднения возникали при согласовании денежных средств и проектов договоров. Любое изменение маршрута согласования требовало вмешательства программистов, что приводило к серьезным задержкам при доработках. Программа работала нестабильно. Нам требовался надежный и современный отечественный продукт с аналогичным функционалом.

    С помощью программных решений компании «Первый БИТ» было автоматизировано администрирование маршрутов согласования. Создание новых или изменение текущих алгоритмов занимает несколько минут и не требует участия программиста. Снижены затраты труда и времени отдела казначейства. На порядок удобнее стал контроль исполнения договоров.

    Мы благодарим специалистов «Первого БИТа» за отзывчивость, помощь в освоении программ, грамотные консультации и оперативное решение всех вопросов. Мы довольны приобретённым продуктом, так как его функционал отлично подходит для решения всех задач нашей организации!»

    Павел Павлов,
    ИТ директор ПАО «Пермская Энергосбытовая Компания»


    Информация о заказчике

    11 лет «Пермэнергосбыт» обеспечивает электроэнергией предприятия и население Пермского края, являясь крупнейшей энергосбытовой компанией на территории присутствия. На обслуживании организации находятся свыше миллиона лицевых счетов граждан и более 30 000 договоров с юридическими лицами.


    Цели и задачи проекта

    Основной целью проекта было создание современной и удобной системы учета. Предстояло решить задачи:

    • Автоматизация бюджетирования и казначейских процессов;
    • Оперативное получение управленческой отчетности;
    • Исключение ошибок, связанных с человеческим фактором;
    • Формирование отчетов в стандартах МСФО.

    Описание проекта

    «Пермская Энергосбытовая Компания» нуждалась в модернизации учетной системы. На предприятии использовалось устаревшее программное обеспечение зарубежного производства, не удовлетворявшее в полной мере потребностям компании. Кроме того, разработчик прекратил поддержку этого продукта, что делало затруднительным адаптацию программы к постоянно меняющимся требованиям учета. Сложности возникали также при согласовании корректировок бюджета и заявок на расходование денежных средств. Контроль договоров велся с применением таблиц Excel, что делало его малоэффективным и приводило к пропускам сроков исполнения и продления договоров. Электронные таблицы использовались и для выполнения других задач, таких, как анализ план-факта.

    Ценные бумаги компании допущены к обращению на рынке, поэтому предприятие обязано публиковать отчетность в стандартах МСФО. Для получения такой отчетности была налажена трансформация учетных данных РСБУ в МСФО при помощи таблиц Excel. Из-за несовершенства технологии и большой доли ручного труда в процессе трансформации возникали ошибки, что приводило к неточностям в отчетах.

    Для решения поставленных задач руководство компании обратилось к специалистам «Первого БИТа». Основой проекта автоматизации стали программные продукты «1С:Бухгалтерия 8 КОРП» и БИТ.ФИНАНС.Холдинг, интегрированные в единое информационное пространство.

    Информация из устаревшего западного продукта была перенесена в новую систему. На основе актуальных учетных данных в программе БИТ.ФИНАНС.Холдинг оперативно формируются бюджеты БДР и БДДС, выполняется план-фактный анализ, создается оперативная отчетность. Автоматизация процесса корректировок бюджета сократила время их согласования. Благодаря возможности принимать своевременные решения по расходованию денежных средств компания получила существенную экономию финансов.

    Программный продукт также обеспечил надежный контроль за исполнением договоров. Были настроены маршруты согласования, позволившие отслеживать все стадии процесса и принимать оперативные меры в случае его задержек.

    Подключение блока МСФО позволило выполнять параллельный учет в РСБУ и МСФО, что гарантирует получение точной отчетности по международным стандартам. Для формирования отчетов МСФО больше не нужно дожидаться закрытия периода по РСБУ.


    Результаты проекта

    • Затраты на сопровождение учетной системы существенно сократились. До 90% работ по сопровождению, к которым раньше приходилось привлекать внешних специалистов, теперь выполняются силами сотрудников компании;
    • Сроки согласования корректировок бюджетов сократились с недели до 2-3 часов, что сделало бюджет предприятия более гибким;
    • Благодаря качественному бюджетированию и эффективно налаженным казначейским процессам предприятие сократило время для учёта и контроля за платежами;
    • Исключены ошибки учета, связанные с человеческим фактором, значительно снижены затраты труда на ведение учета;
    • Разработан процесс учета, хранения и публикации первичных документов по закупочным процедурам, по которым существует обязанность по раскрытию информации;
    • Закрытие месяца по РСБУ сократилось в 2 раза;
    • Оперативно формируется отчетность по МСФО. Существенно повышена точность отчетности по международным стандартам;
    • Получение точных и актуальных отчетов позволяет руководству предприятия принимать своевременные управленческие решения.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ижевск

    ул. Красноармейская, 69

    +7 (3412) 95-69-96




    Заказчик проекта:
    ПАО «Пермская Энергосбытовая Компания»

    Отрасль:
    ТЭК (Энергетика)

    Специфика:
    Передача электроэнергии потребителям

    Масштаб деятельности:
    11 лет «Пермэнергосбыт» обеспечивает электроэнергией предприятия и население Пермского края, являясь крупнейшей энергосбытовой компанией на территории присутствия. На обслуживании организации находятся свыше миллиона лицевых счетов граждан и более 30 000 договоров с юридическими лицами.

    Штат:
    1100

    Центральный офис:
    Пермь




    Бизнес-задачи:
    Бухгалтерский и налоговый учет, МСФО, Продажи, Бюджетирование и казначейство

    Программные продукты:
    «1С:Бухгалтерия 8 КОРП», БИТ.ФИНАНС.Холдинг

    Автоматизировано рабочих мест:
    100

    Автоматизированные структурные единицы:
    Бухгалтерия, Казначейство, Финансовый отдел, Договорной отдел, ЦФО – участники процесса бюджетирования

    Продолжительность проекта:
    9 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Continental Line Shipping and Freight LLC (CLS&F)

    Наша компания вела учет вручную, с использованием документов Excel. Для различных задач использовались отдельные таблицы. Для выполнения расчетов и формирования отчетов приходилось собирать данные по разрозненным файлам, что усложняло и замедляло выполнение этих процессов, а также приводило к ошибкам. 

    31.10.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
    CLS&F.jpg

     

    Наша компания вела учет вручную, с использованием документов Excel. Для различных задач использовались отдельные таблицы. Для выполнения расчетов и формирования отчетов приходилось собирать данные по разрозненным файлам, что усложняло и замедляло выполнение этих процессов, а также приводило к ошибкам.

    Выполненный проект позволил консолидировать всю учетную информацию в единой системе. В любой момент можно получить требуемую информацию с необходимой степенью детализации и в нужном разрезе, посмотреть дебиторскую или кредиторскую задолженность, распечатать любой документ. Новая система заложила также основы для планируемого масштабирования бизнеса. Мы благодарим компанию «Первый БИТ» за профессионально и качественно выполненную работу!

    Sabari Sundaram,
    Operations Manager Continental Line Shipping and Freight LLC


    Информация о заказчике

    Компания Continental Line Shipping and Freight LLC (CLS&F) работает на рынке логистики с 2015 года. Организация предоставляет своим клиентам услуги, связанные с транспортировкой и ответственным хранением грузов, их оформлением и растаможиванием. Компания располагает 2 складами в Джебель-Али (Jebel Ali, Дубай).


    Цели и задачи проекта

    Главной целью проекта автоматизации было повышение эффективности всех бизнес-процессов компании. Для этого требовалось:

    • Минимизировать объем ручного труда;
    • Сократить количество ошибок, связанных с человеческим фактором;
    • Автоматизировать выставление инвойсов клиентам;
    • Повысить точность расчета заработной платы и других выплат сотрудникам;
    • Обеспечить надежный учет затрат и доходов;
    • Наладить получение качественной управленческой отчетности.

    Описание проекта

    Учет в компании Continental Line Shipping and Freight LLC велся с использованием таблиц MS Excel. Расчеты заработной платы и внутренних займов сотрудникам выполнялись в отдельных файлах, что усложняло выполнение расчетов и приводило к ошибкам вычислений. Учет затрат компании на аренду помещений, транспорт и т.д. также велся в Excel. Невозможно было получить отчеты в разрезе статей расходов и с необходимой детализацией. Создание полноценной управленческой отчетности требовало значительных затрат времени и труда, а готовые отчеты не были свободны от ошибок и неточностей. Формирование и выставление счетов клиентам выполнялось вручную. Данные для счетов собирались из отдельных файлов, а при работе с разными клиентами использовались различные прайсы.

    Важной задачей было получение точных отчетов по грузам, хранящимся на складах компании, с указанием стоимости хранения и задолженности клиента. Для формирования этих данных ранее приходилось поднимать несколько отдельных документов, в которых велся учет, и сводить информацию воедино. На создание отчета требовалось значительное время. Итоговый документ не обладал необходимой детализацией, а сложность работы приводила к возникновению ошибок в расчетах.

    Организация нуждалась в удобной и современной системе учета, которая оптимизировала бы работу предприятия и подняла управляемость компанией.

    За решением поставленных задач руководство предприятия обратилось к специалистам офиса «Первый БИТ» в Дубае. В качестве основы внедрения был выбран программный продукт FirstBIT ERP, разработанный специально для автоматизации международных и зарубежных компаний. Одним из важных преимуществ решения стало полное соответствие системы бухгалтерского учета законодательству ОАЭ.

    Эксперты компании «Первый БИТ» установили программный продукт и выполнили все необходимые настройки, ввели начальные остатки, внесли требуемые изменения в план счетов. В информационную базу из файлов Excel были перенесены исходные данные. Кроме того, был разработан режим формирования job-карты, включающей список выполненных работ по каждому заказу. На основании job-карты в автоматическом режиме формируется инвойс клиенту на оплату заказа. Стандартные отчеты были доработаны с учетом индивидуальных потребностей компании.

    Программный продукт позволил автоматизировать расчет заработной платы и других выплат, а также учет внутренних займов сотрудникам. Надежный учет расходов с разбивкой по статьям затрат дал возможность держать под контролем расходы предприятия и повысил точность их планирования. Новая система также помогает компании оперативно получать управленческую отчетность с любой требуемой степенью детализации.

    Выполненный проект позволил организации повысить качество учета и точность расчетов, исключил появление ошибок, связанных с человеческим фактором, и значительно повысил общую производительность труда специалистов компании.


    Результаты проекта

    • В 3-4 раза сократилось время формирования job-карты и счета для клиента;
    • Значительно снижены трудозатраты сотрудников компании;
    • Исключены ошибки учета, связанные с человеческим фактором;
    • Существенно возросла точность расчета заработной платы и других выплат работникам компании;
    • Обеспечен точный и достоверный учет всех хозяйственных операций, затрат и доходов, а также получение отчетов в необходимых разрезах;
    • Ускорено формирование инвойсов клиентам, исключены ошибки выставления счетов;
    • Актуальная и точная управленческая отчетность позволяет руководству постоянно держаться в курсе дел компании и принимать оперативные решения. Возросла управляемость компании.

    Исполнитель проекта:
    «Первый БИТ», Дубай

    Smart Heights Tower

    +971 4 4321132




    Заказчик проекта:
    Continental Line Shipping and Freight LLC (CLS&F)

    Отрасль:
    Логистика и складское хранение

    Специфика:
    Логистика и ответственное хранение грузов

    Масштаб деятельности:
    Компания работает с 2015 года и занимается складской логистикой, а также предоставляет услуги, связанные с растаможиванием и оформлением грузов.

    Штат:
    5

    Центральный офис:
    Дубай




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет, Финансы, управленческий учет, Оперативный учет, Бухгалтерия и налоги

    Программные продукты:
    FirstBIT ERP

    Автоматизировано рабочих мест:
    2

    Автоматизированные структурные единицы:
    Бухгалтерский отдел, Отдел продаж

    Продолжительность проекта:
    3 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • «Роза Хутор»

    «Роза Хутор» – современный горный курорт с развитой спортивной и гостиничной инфраструктурой, комфортабельными условиями пребывания, большим выбором услуг, экскурсий, оздоровительных и развлекательных мероприятий для отдыхающих. Помимо традиционно востребованных зимних объектов, таких как горнолыжные трассы, сноупарки и катки, курорт с каждым годом предлагает всё больше программ всесезонного отдыха. В тёплое время года посетителям доступны верёвочный парк на высоте более...

    26.10.2016
    Свернуть
    Описание внедрения


    «В качестве платформы был выбран «1С-Битрикс». Мы учли опыт других компаний, функциональность и масштабируемость платформы, а также возможность «бесшовной» интеграции с программными продуктами «1С».

    Ольга Филипенкова,
    директор департамента маркетинга и продаж ГЛК «Роза Хутор»


    Информация о заказчике

    «Роза Хутор» – современный горный курорт с развитой спортивной и гостиничной инфраструктурой, комфортабельными условиями пребывания, большим выбором услуг, экскурсий, оздоровительных и развлекательных мероприятий для отдыхающих. Помимо традиционно востребованных зимних объектов, таких как горнолыжные трассы, сноупарки и катки, курорт с каждым годом предлагает всё больше программ всесезонного отдыха. В тёплое время года посетителям доступны верёвочный парк на высоте более 20 метров над землёй, пляжная зона, путешествия по горной реке на катамаране (рафтинг) под руководством опытных инструкторов, маршруты для спортивной ходьбы. Также курорт обеспечивает организацию шоппинга, выставок и концертов, праздников, деловых мероприятий.


    Цели и задачи проекта

    • Рост интернет-продаж.
    • Повышение лояльности клиентов и привлечение дополнительной аудитории.
    • Быстрое формирование отчётности и аналитики для финансового планирования, управления и маркетинга.

    Описание проекта

    В развитии курорта «Роза Хутор» наступил этап, когда для централизованного контроля управления каталогом предложений и контроля онлайн-продаж услуг потребовалась новая информационная система. Чтобы привлечь новую аудиторию и повысить продажи, необходимо было полнее представить в онлайн-магазине разнообразие доступных гостям курорта услуг, пакетных туров и развлекательных программ. Предстояло решить такие задачи как расширение и обновление каталога товаров, управление ценами, скидками и бонусами, мониторинг финансовых результатов по разным объектам и предложениям в единой базе.

    Была поставлена задача:

    • доработать интернет-магазин shop.rosaski.com (с переносом на новую, более функциональную платформу «1С-Битрикс»);
    • интегрировать магазин с новой системой поддержки продаж на базе «1С:Управление торговлей 8».

    Для реализации проекта был привлечён интегратор «Первый БИТ»: во-первых, это франчайзи 1С с крупнейшей сетью филиалов в регионах, во-вторых, – один из лидеров партнёрской сети «1С-Битрикс».

    Специалисты «Первого БИТа» перенесли интернет-магазина на платформу «1С-Битрикс» и доработали под требования заказчика. Сотрудникам компании «Роза Хутор» стало проще обновлять и пополнять каталог туров и услуг, а посетителям сайта – находить интересные актуальные предложения, совершать и оплачивать заказы онлайн.

    Для администраторов отелей в системе управления интернет-магазином был создан специальный раздел, через который они смогли управлять тарифами и квотами на услуги, связанные с проживанием.

    Бесшовная интеграция сайта и системы «1С» позволила в одной базе вести учёт продаж, совершаемых через интернет-магазина и кассы платёжно-пропускной системы курорта. Это, в свою очередь, упростило заказчику формирование управленческой, финансовой и маркетинговой отчётности.

    Кроме того, была обеспечена автоматическая регистрация покупателей и заказов в системе учёта. Появилась возможность получать подтверждения оплаты заказов на основе данных из отчётов по эквайрингу.

    Запуск системы поддержки продаж и новой версии онлайн-магазина состоялся 21 ноября 2014 года – при тесном взаимодействии проектных команд заказчика и интегратора. На сегодняшний день во внедрённой системе работают более 25 пользователей: сотрудники отдела продаж, маркетинга, бухгалтерии и менеджмент компании «Роза-Хутор». Онлайн-сервисом для установки тарифов и квот на бронирование номеров пользуются администраторы 11 отелей курорта. Ежедневная аудитория онлайн-магазина shop.rosaski.com составляет в среднем 3 тысячи человек.

    В настоящее время «Первый БИТ» обеспечивает техническое сопровождение проекта и участвует в его дальнейшем развитии. Заказчик планирует дополнительно расширить спектр услуг, продаваемых через онлайн-магазин. В частности, организовать онлайн-продажи сувенирной продукции. Кроме того, при предполагается ввести бонусные программы для покупателей, запустить англоязычную версию магазина и внедрить онлайн-сервис для туроператоров.


    Результаты проекта

    • На 25 % выросли ежемесячные продажи услуг и пакетных туров через интернет.
    • На 60 % увеличилась аудитория интернет-магазина.
    • Обеспечено удобство управления тарифами и квотами в системе онлайн-бронирования гостиничных номеров.
    • Упрощён контроль и учёт продаж, совершаемых через интернет-магазин и кассы платёжно-пропускной системы.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Москва,

    ул. Трубецкая, д. 28, стр. 1, Москва

    +7 (495) 748-01-13




    Заказчик проекта:
    «Роза Хутор»

    Отрасль:
    Гостинично-ресторанный бизнес

    Специфика:
    Горноклиматический курорт

    Масштаб деятельности:
    Компания «Роза Хутор» создавалась для возведения и развития одноимённого курорта в Сочи. К 2014 году для проведения зимних Олимпийских игр в России компания ввела в эксплуатацию горнолыжный центр, трассы для сноубордистов и фристайла, отели, а также ряд объектов Олимпийской деревни. Проведение Игр сделало «Розу Хутор» одним из наиболее известных и престижных мест отдыха в стране. Живописная горная местность, современная инфраструктура и высокий уровень сервиса позволили привлекать отдыхающих круглый год. В настоящее время курорт продолжает развиваться, предлагая гостям новые программы отдыха и развлечений.

    Центральный офис:
    Сочи




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Персонал и кадровый учет, Бизнес-анализ

    Программные продукты:
    «1С:Управление торговлей 8»
    «1С-Битрикс»

    Автоматизировано рабочих мест:
    25

    Автоматизированные структурные единицы:
    отдела продаж, отдел маркетинга, бухгалтерия, менеджмент компании.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс

    Сеть клиник Доктор плюс работает на рынке медицинских услуг Ижевска с 2010 года. К настоящему моменту сеть включает в себя 11 многопрофильных медицинских клиник. Квалифицированные врачи и медперсонал предлагают пациентам широкий спектр диагностических процедур, в числе которых лабораторные исследования, УЗИ, эндоскопия и функциональная диагностика. Прием ведут специалисты более 50 направлений. Сеть имеет собственный стационар.

    27.09.2016
    Свернуть
    Описание внедрения
    banner Доктор-Плюс (1).jpg
     

    Мы обратились компанию «Первый БИТ» за выполнением работ по автоматизации call-центра. Совместно со специалистами компании было принято решение о внедрении программного продукта БИТ.Phone. В результате внедрения заметно повысилась эффективность работы нашего call-центра. Это оценили и сотрудники, и пациенты. За счет интеграции телефонии с нашей учетной системой операторы отвечают на звонок в течение нескольких секунд.

    Благодарим специалистов компании «Первый БИТ» за профессионализм, внимательное отношение специалистов к пользователям и готовность помочь!

    Медведева Лилия Владимировна,
    руководитель call-центра сети клиник Доктор плюс


    Информация о заказчике

    Сеть клиник Доктор плюс работает на рынке медицинских услуг Ижевска с 2010 года. К настоящему моменту сеть включает в себя 11 многопрофильных медицинских клиник. Квалифицированные врачи и медперсонал предлагают пациентам широкий спектр диагностических процедур, в числе которых лабораторные исследования, УЗИ, эндоскопия и функциональная диагностика. Прием ведут специалисты более 50 направлений. Сеть имеет собственный стационар.

    Сеть клиник обслуживает в среднем 1000 человек в день.


    Цели и задачи проекта

    Главными целями проекта были модернизация call-центра и повышение качества клиентского сервиса. Необходимо было:

    • Ускорить поиск клиента в базе данных при поступлении звонка;
    • Сократить время создания новой карточки клиента и исключить появление дубликатов;
    • Минимизировать количество не отвеченных звонков;
    • Поднять контроль за работой операторов call-центра;
    • Получать оперативную отчетность и аналитические данные по звонкам.

    Описание проекта

    Call-центр клиники Доктор плюс нуждался в современной системе телефонии. При поступлении звонка от клиента специалисты центра затрачивали значительное количество времени на его поиск в базе данных и создание новой карточки. Из-за ошибок операторов возникали задвоенные карточки и некорректные записи в базе. В call-центре отсутствовал автоответчик, не фиксировалась подробная информация о поступающих звонках, невозможно было оперативно отслеживать информацию по неотвеченным звонкам. Если все линии были заняты, клиент получал сигнал «занято» и отключался, что приводило к потерям клиентов. В среднем сотрудники call-центра успевали обработать лишь около 80% поступающих звонков, в результате чего клиника упускала каждого пятого потенциального клиента.

    Для выполнения проекта по модернизации телефонии руководство Доктор плюс обратилось в компанию «Первый БИТ». Ключевым критерием при выборе интегратора стало наличие специализированного отраслевого решения и полный спектр услуг по его внедрению и поддержке.

    Программный продукт БИТ.Phone был установлен на рабочих местах операторов и супервизора. Специалисты «Первого БИТа» настроили программу и интегрировали ее с используемой в компании учетной системой. Продукт существенно ускорил обработку входящих звонков. При поступлении звонка автоматически открывается карточка клиента, что помогает оператору экономить время на поиск информации. В случае отсутствия номера в базе данных заводится новая карта клиента. Такая схема работы позволила сократить среднее время звонка и дала операторам возможность уделить больше внимания общению с клиентом. Благодаря этому уменьшилось и время ожидания клиента на линии.

    Программный продукт позволяет получать детальные отчеты как по работе каждого оператора, так и по деятельности call-центра в общем. Автоматическая запись переговоров дает возможность руководителю оперативно решать спорные вопросы и конфликты.

    Для специалистов call-центра были проведены обучающие занятия по работе с новым программным продуктом.


    Результаты проекта

    • Количество принятых звонков возросло с 80% до 99%, сведены к минимуму пропущенные вызовы. Это позволило увеличить поток клиентов;
    • Время ожидания абонента сократилось до 5-7 секунд, существенно уменьшилась средняя продолжительность переговоров, что положительно сказывается на лояльности клиентов;
    • Исключены задвоения и ошибки в базе данных, связанные с человеческим фактором;
    • Запись телефонных разговоров позволяет при необходимости быстро определить причину конфликта и оперативно разрешить его;
    • Подробные и точные отчеты помогают руководству анализировать и держать под контролем работу call-центра.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Ижевск
    ул. Красноармейская, 69

    +7 (3412) 956-996




    Заказчик проекта:
    Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс
    (ООО «Управляющая компания «Доктор плюс»)

    Отрасль:
    Медицина

    Специфика:
    Сеть многопрофильных клиник

    Масштаб деятельности:
    Сеть многопрофильных клиник Доктор плюс ведет свою деятельность с 2009 года и на сегодняшний день включает в себя 11 филиалов в разных районах Ижевска. В среднем сеть клиник обслуживает около 1000 пациентов в день.

    Штат:
    Более 300 чел.

    Центральный офис:
    г. Ижевск




    Бизнес-задачи:
    Телефония, Продажи, CRM и маркетинг

    Программный продукт:
    БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:
    16

    Автоматизированные структурные единицы:
    Call-центр

    Продолжительность проекта:
    1,5 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ТК «СанТехРесурс»

    Торговая компания «СанТехРесурс» создана в 2002 году. Предприятие предлагает своим покупателям широкий ассортимент инженерной сантехники ведущих российских и зарубежных производителей: Wilo, Global, Garanterm, Danfoss, Гейзер, Protherm, Vidima, SmartSant, Navien, Daewoo Gasbolier и многих других.

    14.09.2016
    Свернуть
    Описание внедрения

    Сантехресурс (1).jpg

    В результате выполненного проекта руководство компании получило возможность полного контроля за работой менеджеров по продажам. Персонал стал работать системно, благодаря чему увеличились объёмы продаж и прибыль компании. Кроме того, значительно возросло качество работы с клиентами, что, несомненно, дает нам преимущество на рынке.

    Благодарим «Первый БИТ» за отлично выполненную работу, профессионализм и внимание к нашим потребностям! Рассчитываем на помощь специалистов «Первого БИТа» в наших будущих проектах!

    Михаил Присс,
    директор департамента продаж ТК «СанТехРесурс»


    Информация о заказчике

    Торговая компания «СанТехРесурс» создана в 2002 году. Предприятие предлагает своим покупателям широкий ассортимент инженерной сантехники ведущих российских и зарубежных производителей: Wilo, Global, Garanterm, Danfoss, Гейзер, Protherm, Vidima, SmartSant, Navien, Daewoo Gasbolier и многих других.

    Компания проводит обучающие семинары для проектировщиков, строительных организаций, специалистов водоканала, а также оказывает помощь клиентам в подборе необходимого оборудования.


    Цели и задачи проекта

    Основными целями проекта были повышение качества работы с клиентами и рост прибыли. Для этого было необходимо:

    • Поднять скорость обработки поступающих заказов;
    • Наладить контроль за работой менеджеров;
    • Обеспечить своевременность плановых звонков;
    • Предоставить руководству инструменты для анализа эффективности работы сотрудников.

    Описание проекта

    «СанТехРесурс» активно работает над повышением качества услуг, снижением затрат, повышением продуктивности работы сотрудников. Между тем из-за постоянного увеличения базы клиентов и большого потока заказов контролировать работу менеджеров с клиентами становилось все сложнее. Это приводило к снижению качества обслуживания, потерям клиентов и упущеной прибыли.

    Для модернизации работы отдела продаж руководство компании обратилось в Челябинский офис «Первого БИТа». Богатый опыт автоматизации торговых предприятий стал решающим фактором при выборе компании-интегратора.

    Специалисты «Первого БИТа» установили и настроили программное решение, предназначенное для управления коммерческой службой, а также систему автоматизации call-центра БИТ.Phone. Объединение продуктов в единое информационное пространство и их интеграция с «1С:Управление торговлей 8» помогли компании получить мощную систему, позволяющую хранить все данные о клиентах, а также их заказах и проведенных оплатах.

    Программный продукт позволяет компании закрепить за каждым клиентом ответственного сотрудника. При обращении клиента автоматически генерируются требуемые задачи на исполнение. Руководитель может контролировать соблюдение сроков исполнения этих заданий с помощью подробных и удобных отчетов.

    Специалисты настроили автоматическое заполнение печатных форм, разработали и внедрили механизм сделок, с помощью которого сотрудники компании могут управлять и отслеживать исполнение договоров с клиентами. Использование БИТ.Phone помогло упростить и ускорить обработку входящих и исходящих звонков.

    К работе в единой информационной базе были подключены все офисы ТК «СанТехРесурс». В рамках дальнейших проектов компания планирует внедрить новые программные модули «Первого БИТа» для наращивания функциональности и повышения эффективности своих бизнес-процессов.


    Результаты проекта

    • Увеличилась на 25% скорость работы с клиентами, менеджеры смогли принимать больше заказов, что привело к росту прибыли компании;
    • Обеспечено своевременное осуществление плановых обзвонов клиентов;
    • Налажена надежная система контроля за работой специалистов отдела продаж;
    • Предоставлены удобные инструменты анализа эффективности работы менеджеров для руководства компании.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Челябинск
    ул. Каслинская 77, офис 109

    +7(351) 247-07-77




    Заказчик проекта:
    Торговая компания «СанТехРесурс»

    Отрасль:
    Торговля

    Специфика:
    Оптовая и розничная торговля сантехникой

    Масштаб деятельности:
    Торговая компания «СанТехРесурс» работает на рынке оптовой и розничной торговли сантехническим оборудованием с 2002 года. Более 10 лет предприятие является лидером на курганском рынке инженерной сантехники.

    Штат:
    300

    Центральный офис:
    Курган




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, Телефония

    Автоматизировано рабочих мест:
    10

    Автоматизированные структурные единицы:
    Отдел продаж

    Продолжительность проекта:
    7 месяцев

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Аптос Групп»

    Компания «Аптос» с 1996 года занимается производством и распространением уникальных продуктов под торговой маркой Aptos® для косметологии, пластической и эстетической хирургии.

    Методы Аптос открывают широкие возможности для устранения следов возрастных изменений без традиционного хирургического вмешательства. Суть методов Аптос заключается в перемещении и фиксации мягких тканей в эстетически выгодное положение с помощью нитей с насечками, нанесенными по всей их длине....

    11.12.2015
    Свернуть
    Описание внедрения


    «Благодарим компанию «Первый БИТ» за плодотворное сотрудничество, оказание высококачественных услуг и профессионализм сотрудников. Проект позволил нам существенно облегчить труд наших работников и поднять производительность. «Первый БИТ» зарекомендовал себя как надежного партнера и ответственного исполнителя поставленных задач. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!».

    Каджая Г.Н.,
    Генеральный директор ООО «АПТОС ГРУПП»


    Информация о заказчике

    Компания «Аптос» с 1996 года занимается производством и распространением уникальных продуктов под торговой маркой Aptos® для косметологии, пластической и эстетической хирургии.

    Методы Аптос открывают широкие возможности для устранения следов возрастных изменений без традиционного хирургического вмешательства. Суть методов Аптос заключается в перемещении и фиксации мягких тканей в эстетически выгодное положение с помощью нитей с насечками, нанесенными по всей их длине.

    Нитевые технологии, разработанные специалистами компании, получили мировое признание и с успехом применяются в клиниках 48 стран мира. Авторы методов омоложения и продуктов Aptos® отмечены множеством престижных международных наград и премий и имеют патенты на авторские изобретения.

    Компания «Аптос-Групп» реализует продукты Aptos® путем прямых продаж и через собственную дистрибьюторскую сеть.


    Цели и задачи проекта

    Перед компанией стояли задачи по модернизации бухгалтерской службы, отдела продаж и работы склада:

    • Внедрение комплексной системы документооборота в компании;
    • Сокращение времени формирования и сверки налоговой отчетности, уменьшение количества ошибок;
    • Установка и настройка современной, надежной системы бюджетирования;
    • Внедрение казначейских процессов для контроля за целевым расходованием средств и прогнозирования ликвидности предприятия;
    • Настройка обмена данными между базами данных предприятия и интернет-магазином;
    • Оптимизация работы склада;
    • Установка IP телефонии.

    Описание проекта

    Компании требовалась комплексная и обширная модернизация значительной части производственных процессов, которые ранее выполнялись вручную или в устаревшем программном обеспечении. Для выполнения этой задачи были привлечены специалисты «Первого БИТа».

    Обновлению подверглось программное обеспечение трех подразделений компании. Была установлена система «1С:Управление Торговлей». Сотрудники «Первого БИТа» проделали большую работу по внедрению продукта:

    • Внедрили процессы документооборота в единой системе: был организован учет входящей и исходящей корреспонденции, настроены процессы учета внутренних документов, сформирована номенклатура дел;
    • Оптимизировали и упростили ведение внутренней документации по партнерам, клиентам и дистрибьюторам;
    • Усилен контроль продаж продукции партнерам и дистрибьюторам;
    • Внесли специфические изменения в документы и отчеты, связанные с начислением НДС;
    • Разработали методику трехсторонних взаиморасчетов между организацией, покупателем и транспортной компанией;
    • Внедрили методику составления бюджета движения денежных средств и бюджета доходов и расходов;
    • Выполнили настройку казначейских процессов, таких как планирование прихода и расхода денежных средств, методика сводных реестров платежей и платежных дней;
    • Настроили платежный календарь;
    • Модернизировали работу склада;
    • Доработали функционал сайта интернет-магазина с целью обмена информацией с базами организации;
    • Установили IP-телефонию на предприятии;
    • Провели обучение сотрудников по работе с установленным программным продуктом.

    Результаты проекта

    • Внедрение документооборота значительно повысило эффективность управления потоками документов на предприятии;
    • Снизились временные затраты на работу с клиентами;
    • Отмечено увеличение продуктивности работы сотрудников;
    • Благодаря усиленному контролю за продажами уменьшились расходы при выявлении нарушений договоров с дистрибьюторами;
    • Сократилось время формирования и проверки корректности декларации по НДС и других бухгалтерских документов. Повысилась достоверность отчетности;
    • Заметно ускорилось формирование финансовой отчетности и бюджетов;
    • Внедрение казначейских процессов позволило контролировать целевое расходование денежных средств, прогнозировать ликвидность компании в будущих периодах и снизить количество ошибок в платежах клиентам;
    • Внедрение IP-телефонии позволило повысить качество обслуживания и привело к увеличению лояльности клиентов.

    Исполнитель проекта:
    Первый БИТ, Москва

    Центральный офис, м. Пролетарская

    +7(495) 748-07-77




    Заказчик проекта:
    ООО «Аптос Групп»

    Отрасль:
    Оптовая торговля

    Специфика:
    Оптовая торговля товарами для эстетической хирургии и косметологии

    Масштаб деятельности:
    Компания «Аптос Групп» — крупнейший российский поставщик продуктов нитевого омоложения.

    Штат:
    30

    Центральный офис:
    Москва




    Бизнес-задачи:
    Продажи, CRM и маркетинг, бухгалтерский учет, финансы, документооборот

    Программные продукты:
    1С: Управление Торговлей, БИТ.CRM.Управление коммерческой службой, 1С: Документооборот ПРОФ, 1С:Бухгалтерия, БИТ.ФИНАНС, БИТ.Phone

    Автоматизировано рабочих мест:
    50 (включая внешних дистрибьюторов)

    Автоматизированные структурные единицы:
    Отдел продаж, отдел склада, отдел бухгалтерии

    Продолжительность проекта:
    4 месяца

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Группа компаний "Лэнд"

    Компания «ЛЭНД» уже более 20 лет занимается комплексным обслуживанием торгового бизнеса. От создания фирменного стиля и дизайна интерьеров магазинов, до проектирования, поставок, монтажа и сервисного обслуживания торгового оборудования.

    22.07.2015
    Свернуть
    Описание внедрения


    «В первую очередь преимущества от внедрения почувствовали наши клиенты - теперь сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого из них, как и мелкая компания, у которой клиент всего один. При этом качество нашего обслуживания соответствует высоким стандартам, сформированным в результате многолетнего опыта работы сервисных центров по всей стране. Всего за месяц использования мобильного решения смогла добиться ощутимых результатов и сама компания. Цифры говорят сами за себя: через приложение уже обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ, время документального закрытия вместо двух недель теперь занимает всего один день».

    Дмитрий Балков,
    директор по ИТ Управляющей компании «ЛЭНД»


    Информация о заказчике

    Компания «ЛЭНД» уже более 20 лет занимается комплексным обслуживанием торгового бизнеса. От создания фирменного стиля и дизайна интерьеров магазинов, до проектирования, поставок, монтажа и сервисного обслуживания торгового оборудования. В состав холдинга так же входит торговый дом, обеспечивающий клиентов продуктами премиум-класса из Европы, и собственная торговая сеть магазинов «ЛЭНД 24».

    На конец 2014 года в послужном списке компании более 7000 оснащённых торговых объектов разной степени сложности. Только в течение 2015 года более 4000 магазинов по всей России доверили обслуживание своего холодильного оборудования.

    Компания ориентирована на применение инновационных технологий. Поэтому, одним из приоритетных направлений развития деятельности стало применение энергосберегающих технологий в магазиностроении. Почти на всей территории России «ЛЭНД» обеспечивает потребности своих клиентов. В их числе крупные федеральные игроки рынка («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «Магнит», «Дикси», «Лента», «Окей», и другие), региональные сети («Купец», «Радеж», «Командор», «Красный Яр» и другие) и несетевые магазины различных форматов.


    Цели и задачи проекта

    • Повысить производительность работы выездных сотрудников сервис-центров холодильного оборудования компании «Лэнд»: скорость, качество, объем выполненных заявок на ремонт и плановое обслуживание
    • Создать для руководства компании дополнительные эффективные инструменты управления операционной деятельностью предприятия и новые возможности для развития сервисного направления.
    • Оперативно реагировать на запросы каждого клиента, вне зависимости от масштаба и динамики роста компании.

    Описание проекта

    Для автоматизации работы выездных сотрудников сервис-центров лидера рынка холодильного оборудования, компании «ЛЭНД», Первый БИТ разработал мобильное приложение. Его использование упростило работу специалистов и повысило производительность их труда. В свою очередь, у руководства компании появился эффективный инструмент управления операционной деятельностью организации и новые возможности для развития сервисного направления.

    Выездные сотрудники сервис-центров компании «ЛЭНД» получили возможность:

    1. Оперативно узнавать о заявках клиентов на плановое и аварийное обслуживание холодильного оборудования
    2. Удаленно проверять наличие необходимых материалов для ремонта оборудования в своём спецавтомобиле и на складах, чтобы обеспечивать быстрый ремонт
    3. Оставлять поставщикам заявки на заказ материалов для последующих ремонтов
    4. Мгновенно фиксировать статусы заказов, заявок и результаты по средствам отправки через приложение фото-отчетов и фото-актов

    По словам Максима Опилкина, руководителя санкт-петербургского офиса мобильных решений компании Первый БИТ, «данный проект был сложен с точки зрения решаемых задач и интересен достигнутыми результатами. Во много его успех определен плотной интеграцией с текущей учетной системой заказчика 1С:Предприятие 8. Созданное приложение работает на двух платформах - Android и iOS. Это существенно расширяет возможности приложения, делая его доступным для владельца любого мобильного средства. Интерфейс приложения прост и понятен сотруднику с любой степенью владения мобильными технологиями».


    Результаты проекта

    • Обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ
    • Время документального закрытия вместо 2 недель теперь занимает всего 1 день
    • Увеличилась оборачиваемость запчастей на складах, и ускорился процесс проведение инвентаризации
    • Закрытие по бухгалтерии отчетов выполненных работ выездными сотрудниками осуществляется в несколько раз быстрее.
    • Выстроена система управления сервисом на таком уровне, что сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого клиента, как и мелкая компания, у которой клиент всего один

    Исполнитель проекта: 
    Первый БИТ




    Заказчик проекта:
    Группа компаний «ЛЭНД»

    Отрасль:
    Промышленный холдинг
    Розничная торговля

    Специфика:
    Комплексное обслуживание торгового бизнеса

    Масштаб деятельности:
    Собственная торговая сеть магазинов «ЛЭНД 24». 84 сервис-центра по аварийному и техническому обслуживанию торгового оборудования в России и Украине.




    Бизнес-задачи: 
    Оперативный учет
    Продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты: 
    БИТ.СуперСервис

    Автоматизировано рабочих мест:
    300

    Продолжительность проекта: 
    6 месяцев

    Услуги по проекту:
    Разработка дизайна приложения,
    анализ процессов,
    разработка мобильного приложения,
    интеграция с учетной системой 1С

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Mr.Cable

    MrCable – российский производитель и поставщик кабелей и коммутационного оборудования с собственной торговой маркой. На складе компании находится более 8 000 наименований кабелей и разъемов, рэковых панелей, кабельных катушек и прочего. Собственная продукция MrCable отвечает международным стандартам и выпускается на крупнейших заводах Германии и Тайваня.

    18.06.2015
    Свернуть
    Описание внедрения

    «Первый БИТ предоставил нам инструменты, которые позволили ускорить обработку заказов и увеличить лояльность наших клиентов. Поскольку наша продукция производится в Германии и Тайване, мне часто приходится выезжать за границу. Но, даже находясь так далеко от офиса, я могу продолжать полноценную работу с клиентами, сотрудниками и поставщиками».


    Александр Тимченко,
    генеральный директор MrCable.


    Информация о заказчике

    MrCable – российский производитель и поставщик кабелей и коммутационного оборудования с собственной торговой маркой. На складе компании находится более 8 000 наименований кабелей и разъемов, рэковых панелей, кабельных катушек и прочего. Собственная продукция MrCable отвечает международным стандартам и выпускается на крупнейших заводах Германии и Тайваня.


    Цели и задачи проекта

    • Наладить контроль взаимодействия менеджеров с клиентами, ускорить обработку заказов.
    • Ускорить соединение клиента с нужным специалистом.
    • Снизить затраты на телефонную связь.

    Описание проекта

    В условиях постоянного увеличения базы клиентов и потока их обращений небольшому штату MrCable становилось всё сложнее эффективно обрабатывать поступающие запросы. Узнав о переговорах одного из своих партнеров о создании автоматизированной системы телефонии с компанией «Первый БИТ», руководство MrCable решило также обсудить с ИТ-интегратором этот вопрос.

    Переговоры прошли плодотворно, и по их результатам был спланирован проект, в ходе которого специалисты Первого БИТа полностью перестроили систему телефонии MrCable. Ключевым этапом проекта стала замена использовавшейся автоматической телефонной станции на более современную – входящую в программно-аппаратный комплекс БИТ.АТС. Специалисты интегрировали его в единую систему с программой БИТ.Phone, которую они настроили под индивидуальные потребности MrCable. В настоящее время БИТ.Phone является в компании основным средством для контроля и анализа работы сотрудников. Пользоваться этим средством руководители могут и на мобильных телефонах, на которые в ходе проекта был установлен бесплатный SIP-клиент.

    Результаты проекта

    • Обеспечен контроль (включая удалённый) взаимодействия менеджеров с клиентами за счет записи телефонных разговоров. Автоматическая регистрация звонков клиентов и быстрый доступ к истории их обращений ускорили обработку заказов.
    • Качество сервиса повышено за счет существенного сокращения времени ожидания ответа на линии. Достигнуть этого позволило исключение лишних участников обработки телефонного обращения. Теперь звонок клиента сразу направляется сотруднику, закрепленному за ним в системе.
    • Переход на IP-телефонию позволил компании сократить затраты на телефонную связь. Звонки могут осуществляться из любой точки мира через интернет.

    Исполнитель проекта: 
    Первый БИТ, Москва
    Центральный офис
    +7 (495) 748-01-23




    Заказчик проекта:
    MrCable

    Отрасль:
    связь

    Специфика:
    производство и монтаж кабелей, разъемов и коммутационного оборудования

    Масштаб деятельности:
    запасы составляют 370 км кабеля и 230 000 разъемов

    Штат:
    30

    Центральный офис:
    Москва




    Бизнес-задачи: 
    продажи, CRM и маркетинг

    Программные продукты: 
    БИТ.Phone, БИТ.АТС

    Автоматизировано рабочих мест:
    11

    Автоматизированы:
    отдел продаж

    Продолжительность проекта: 
    1 месяц

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Алые паруса

    Стоматологическая клиника «Алые паруса» - это современная клиника, предоставляющая весь спектр стоматологических услуг в Челябинске. Стоматологическая клиника имеет высококвалифицированных специалистов и использует современные технологии  лечения зубов.

  • Петрохолод Пищевые технологии

    «Петрохолод Пищевые технологии» основано на базе ОАО "Петрохолод" - одного из ведущих российских производителей мороженого и замороженных продуктов. Предприятие специализируется на выпуске мясных полуфабрикатов. Наиболее известный бренд производителя – замороженные пельмени и мясная кулинария "Царские".

    Свернуть
    Описание внедрения
    Внедренческий центр «1С:Первый БИТ» (г. Санкт-Петербург) выполнил проект по автоматизации комплексной информационной системы "1С:Управление производственным предприятием 8" в компании "Петрохолод Пищевые технологии". В настоящий момент система позволила компании эффективно управлять продажами и ценообразованием, планировать маркетинговые мероприятия и контролировать их результативность.

    По мере роста бизнеса в компании "Петрохолод - ПТ" возникла необходимость внедрения комплексной системы автоматизации. Для осуществления проекта была приглашена компания «1С:Первый БИТ» - официальный партнер фирмы «1С» с 1997 года. В качестве базового продукта для построения системы было выбрано решение «1С:Управление производственным предприятием 8.0». Возможность обособленного внедрения различных подсистем «1С:Управление производственным предприятием 8.0» позволила разбить проект на несколько этапов.

    С помощью программного обеспечения, в первую очередь, наладили эффективное управление маркетинговой деятельностью компании. Поскольку на рынке продуктов питания доля коммерческих расходов производителя может доходить до 25-30 % от объема продаж, руководству требовался инструмент точной оценки эффективности вложения средств. Кроме того, ставилась задача повышения эффективности работы с дистрибьюторами и крупными розничными сетями и внедрения гибкого механизма ценообразования.

    Используя механизмы типовой конфигурации, специалисты 1С:Первого БИТа создали информационную систему, эффективно решающую задачи заказчика.

    Внедренная система позволяет контролировать и анализировать распределение затрат на продвижение продукции компании. Например, при организации и проведении рекламной кампании пельменей "Царские" в Северо-Западном регионе расходы между всеми контрагентами распределялись автоматически. Рост объема продаж и эффективность затрат на кампанию оценивались в системе отдельно по каждому контрагенту, региону, каналу сбыта и т.д.

    С помощью типовой подсистемы управления продажами был налажен механизм управления продажами через дистрибьюторов и продвижения продукции в сетевых магазинах. Система позволяет контролировать усилия контрагентов, направленные на продвижение продукции «Петрохолод ПТ», и анализировать результаты их деятельности в конкретных местах продажи.

    Была создана система отчетов о работе промоутеров и мерчандайзеров. Их заработная плата рассчитывается автоматически, с учетом результатов деятельности. Кроме того, система позволяет накапливать статистику проведения промо-акций для эффективного планирования последующих усилий и выработки внутрикорпоративных стандартов. Система анализа и управления деятельностью мерчандайзеров автоматизирует планирование работы, распределение заданий и отчетность супервизоров. Программа автоматически формирует рейтинги мерчандайзеров с оценкой общего объема клиентской базы, количества посещений мест продажи, объема реализации и среднего балла, полученного от супервизора, а также позволяет учитывать реакцию потребителей и независимых консультантов. Кроме эффективного планирования и оценки работы мерчандайзеров и промоутеров система позволяет включать эти направления в общую логику распределения коммерческих расходов, что позволяет соотнести затраты на мерчандайзинг и промоушен с ростом выручки, причем с любой степенью детализации, вплоть до конкретного универсама.

    Механизм анализа продаж позволил распределять ретро-скидки и премии контрагентам по результатам совместной деятельности за отчетный период. Благодаря системе автоматически формируется план маркетинговых акций, появилась возможность вести план-фактный анализ результатов и прогнозировать ожидаемые продажи.

    В компании автоматизирован сквозной анализ цен и управление ценовой политикой. Цена формируется с учетом соотношения рентабельности и товарооборота, затрат на поставку, цен конкурентов, что приобретает огромное значение в условиях насыщения и перманентной ценовой войны на рынке ритейла.

    Подсистема управления заказами обеспечивает в компании «Петрохолод ПТ» четкое и своевременное формирование календарного плана отгрузок. Это позволяет значительно ускорить отгрузку, повысить ее качество, а вместе с этим и уровень лояльности клиентов. Интегрировать все данные о клиентах, фиксировать отзывы покупателей в ходе рекламных акций, а также узнавать оценку качества выкладки товаров и оценку товарной витрины помогает подсистема управления взаимоотношениями с клиентами. На основании этих данных отдел продаж компании «Петрохолод ПТ» может определять наиболее эффективные методы работы с различными группами клиентов и подбирать индивидуальный подход к каждой розничной точке.

    Первый этап проекта длился восемь месяцев. На сегодняшний день в системе работают двадцать пользователей.


    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Акзо Нобель

    Компания «Акзо Нобель» – это крупнейший мировой производитель красок и покрытий, также предприятие занимает лидирующие позиции в области химикатов специального назначения. Головной офис «Акзо Нобель» находится в Амстердаме (Нидерланды), компания входит в список крупнейших в мире компаний Global Fortune 500. В штате компании 55 000 сотрудников в более чем 80 странах. В 2004 году открылась российская компания «Акзо Нобель Лакокраска», где работает около 140 человек.

    14.12.2011
    Свернуть
    Описание внедрения

    Компания «Первый БИТ» автоматизировала производственный, оперативный, кадровый, бухгалтерский и налоговый учет, а также подготовку отчетности по МСФО в компании ООО «Акзо Нобель Лакокраска». Внедрение программного продукта «1С:Управление производственным предприятием 8» помогло минимизировать число ошибок при расчете себестоимости, исключены случаи продажи продукции по ценам ниже учетных. Значительно повысилась эффективность работы различных подразделений, благодаря организации учета товаров по местам хранения, время обработки одного заказа сократилось вдвое. В ходе проекта автоматизировано 50 рабочих мест.

    До внедрения на предприятии не был автоматизирован расчет себестоимости продукции, что приводило к ошибкам при формировании учетных отпускных цен на товар. Отсутствовала возможность контроля предоставления скидок покупателям, из-за чего менеджер мог продать товар по цене ниже себестоимости. Не был организован оперативный учет остатков на складах. Возникали ситуации, когда в программе числилось определенное количество требуемого товара, менеджер включал его в заказ покупателя, а при комплектации заказа на складе выяснялось, что нужного наименования нет в наличии. Приходилось переделывать документы, заставляя клиента ждать.

    Отчетность по МСФО и отчеты для руководства составлялись вручную. Для ведения бухгалтерского учета применялась программа, которая не позволяла оперативно учитывать изменения в законодательстве, в результате возникали ошибки при подготовке регламентированной отчетности.

    В итоге руководство компании приняло решение о внедрении новой информационной системы, которая позволила бы вести оперативный учет складских остатков, рассчитывать себестоимость продукции и контролировать отпускные цены на товар, а также обеспечила бы ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

    Для реализации проекта был выбран программный продукт «1C:Управление производственным предприятием 8», возможности которого полностью соответствовали поставленным задачам.

    Партнером по внедрению стала компания «Первый БИТ», обладающая штатом квалифицированных специалистов и имеющая успешный опыт автоматизации производственных компаний.

    В результате внедрения значительно сократилось число ошибок при расчете себестоимости продукции. Уверенность в правильности расчетов позволяет компании более гибко управлять процессом ценообразования и устанавливать минимальные учетные отпускные цены на товар, позволяющие получать прибыль от реализации. Если раньше менеджер мог по своему усмотрению предоставить клиенту скидку и продать товар по цене ниже себестоимости, то теперь минимально допустимый уровень отпускных цен контролируется программой. Это позволило предприятию предлагать покупателям конкурентоспособные цены, не допуская при этом убытков при продаже продукции.

    С помощью новой системы организован оперативный учет складских остатков, а учет товаров ведется по местам хранения. Это позволяет избегать ошибок при формировании заказов, а менеджеры тратят в два раза меньше времени на обработку одного заказа – всего 10 минут вместо 20 минут, как раньше. Также уменьшились временные затраты на комплектацию заказа на складе. Теперь на обработку, комплектацию заказа и отпуск товара покупателю требуется в два раза меньше времени. В результате качество и оперативность обслуживания клиентов повысились.

    Значительно сократилось время на формирование бухгалтерской и налоговой отчетностей, ведение кадрового учета и расчет зарплаты. Формирование отчетности по МСФО теперь занимает на один день меньше.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Абинский ЭлектроМеталлургический завод

    Абинский ЭлектроМеталлургический Завод специализируется на производстве строительной арматуры и является первым представителем отрасли черной металлургии на Юге России.

    Свернуть
    Описание внедрения

    Ранее на предприятии не был автоматизирован оперативный, производственный, кадровый учет и расчет заработной платы. Возникали сложности при подготовке регламентированной отчетности, отсутствовала оперативность в учете. Было трудно контролировать исполнение производственных заказов, остатки материалов и готовой продукции на складе. С целью повышения управляемости руководством компании было принято решение о внедрении программного продукта, который позволил бы справиться с существующими сложностями и повысить качество ведения производственного, оперативного и регламентированного учета, а также автоматизировала бы процессы расчета заработной платы сотрудникам и кадрового учета.
    В ходе проекта была проведена установка и настройка системы, настроена интеграция с программой «клиент-банк», организован перенос данных из предыдущей программы и электронных баз, разработаны подробные пользовательские инструкции.

    Всего было автоматизировано 20 рабочих мест и запущены в эксплуатацию следующие подсистемы:
    • Бухгалтерский и налоговый учет;
    • Бюджетирование;
    • Расчет зарплаты;
    • Расчет сдельной зарплаты по нарядам;
    • Управление персоналом;
    • Управление денежными средствами;
    • Управление отношениями с клиентами (CRM);
    • Управление заказами покупателей;
    • Управление заказами в производстве;
    • Сертификация номенклатуры;
    • Управление запасами;
    • Расчет себестоимости продукции;
    • Управление продажами;
    • Планирование продаж;
    • Управление данными об изделиях – состав изделия;
    • Управление данными об изделиях – технология производства;
    • Управление производством;
    • Управление ремонтами;
    • Планирование производства объемно-календарное;
    • Планирование производства по сменам.

    В результате предприятие получило систему, которая позволила автоматизировать все ключевые бизнес-процессы в одной программе. Сотрудники избавились от необходимости выполнения многих операций вручную. Появилась возможность оперативно контролировать складские остатки, отслеживать выполнение производственных заказов на каждой стадии производства. Заработная плата персоналу рассчитывается значительно быстрее, ускорился процесс формирования заказов покупателям и поставщикам. Повысилась достоверность и скорость подготовки регламентированной отчетности и отчетов для руководства.

    В будущем планируется дальнейшее развитие и сопровождение системы, настройка её под специфические требования компании, запуск в эксплуатацию подсистем планирование закупок, управления закупками, управления отношениями с поставщиками (SRM).

    Параметры: Более 100 документов в день.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ООО «Энерго Альянс»

    ООО «Энерго Альянс» - молодая, динамично развивающаяся компания, предоставляющая широчайший спектр услуг в области тепло и электроэнергетики - проектирование, монтаж и пусконаладочные работы по электроэнергетике, теплоэнергетике, водоснабжению, системам вентиляции и кондиционирования, оборудованию систем охранно-пожарной сигнализации, контролю доступа, видеонаблюдения и пр. 

    Свернуть
    Описание внедрения

    Создавая бизнес, его руководство ставило своей приоритетной задачей скорейшее завоевание рынка путем создания имиджа привлекательного делового партнера. Ставки были сделаны на автоматизацию ключевых бизнес-процессов. Для большей эффективности, топ-менеджмент искал систему с отраслевым уклоном, с помощью которой было бы легко решать следующие вопросы: формирование отчетов о деятельности подразделений, материальных ведомостей, отчетов по использованию материалов, учет затрат по объектам, расчет заработной платы, формирование бухгалтерской и налоговой отчетности.

    В качестве исполнителей проекта были привлечены специалисты компании «1С:Первый БИТ». Они порекомендовали заказчику отраслевой программный продукт собственной разработки «БИТ.Строительство». Для реализации задач кадрового, торгового и бухгалтерского учетов был приобретен комплект прикладных решений 1С, включающий: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Зарплата и управление персоналом 8» и «1С:Управление Торговлей 8».

    Проект был реализован всего за три месяца. Автоматизация охватила четыре рабочих места (бухгалтеров, кадровика и расчетчика заработной платы).

    Основной бизнес-эффект был получен в результате внедрения системы «БИТ.Строительство». С помощью программы легко вести учет взаиморасчетов с клиентами, оприходовать материалы, вести пообъектный учет затрат, контролировать движение материалов. Это позволило более рационально расходовать ресурсы. Оперативный доступ к управленческим данным и их объективность помогают руководству анализировать информацию и принимать взвешенные решения. Сведения по оказанным услугам появляются в системе мгновенно, таким образом можно получить детальный отчет о проделанной работе за любой период.

    «1С:Бухгалтерия 8» помогает вести бухгалтерский и налоговый учеты в соответствии с актуальным законодательством РФ, оперативно формировать регламентированную отчетность.

    «1С:Зарплата и управление персоналом 8» позволяет осуществлять все основные процессы по управлению персоналом, а также процессы кадрового учета, расчета зарплаты, исчисления налогов, формирования отчетов и справок в государственные органы и социальные фонды, планирование расходов на оплату труда.

    Благодаря применению в работе программы «1С:Управление Торговлей 8» удалось создать оптимальный механизм управления торговой деятельностью. Контроль торговых процессов на всех стадиях выполнения операций позволяет объективно оценивать деятельность отдельных менеджеров и компании в целом. На основании полученных данных руководство может планировать пути развития бизнеса, выбирать наиболее прибыльные направления торговли, избегать общения с недобросовестными поставщиками.

    Обмен данными между всеми установленными программами позволяет вести учет всех процессов в едином информационном пространстве, что существенно упрощает получение и анализ управленческих сведений.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Пилон

    Компания "Пилон" существует с 1993 года, выполняет работы по строительству, ремонту, реконструкции мостов, путепроводов, набережных и других гидротехнических и транспортных сооружений на реках, каналах и дорогах.

    04.07.2012
    Свернуть
    Описание внедрения

    В строительной компании «Пилон» завершился первый этап автоматизации процессов бюджетирования. Альтернативой устаревшей платформы и электронных таблиц стала система «БИТ.ФИНАНС». Основной результат проекта – устранение сложностей, связанных с двойным учетом: снизилось количество ошибок, сократилось время на проведение план-фактного анализа, ускорилось согласование платежей.

    «Пилон» - одна из ведущих строительных компаний Санкт-Петербурга, основанная в 1993 году. Специализируется на строительстве, реконструкции, капитальном ремонте и реставрации мостов, набережных, путепроводов, транспортных развязок и других гидротехнических и транспортных сооружений на больших и малых реках, каналах и автомагистралях.


    Долгое время бюджетирование в компании «Пилон» велось в электронных таблицах и в системе на базе устаревшей платформы. Приходилось вручную дублировать данные, что отнимало неоправданно много времени и делало рядовые задачи трудоемкими. В частности, на проверку данных по бюджету движения денежных средств перед закрытием месяца уходил полный рабочий день. После того, как оборот финансовых документов вырос в два раза, назрела необходимость оптимизировать процессы финансового учета. Таким образом руководство предприятия решилось на создание актуальной информационной системы на платформе 1С.

    Для реализации проекта был выбран программный продукт «БИТ.ФИНАНС», партнером по внедрению стали разработчики решения - специалисты компании БИТ («1С:Бухучет и Торговля»).

    Построение системы заняло 3 месяца. Сейчас в решении «БИТ.ФИНАНС» работают 4 сотрудника финансового отдела компании «Пилон».





    Результаты проекта:

    • Исчезла необходимость двойного ввода данных. Теперь в «Пилоне» единая система, в которой оперативно отображаются фактические данные по бюджетированию
    • Сократилось общее время выполнения операций, в частности ускорилась работа по отражению данных, связанных с бюджетом движения денежных средств.
    • Существенно сократилось количество ошибок.
    • Возросла точность аналитического учета.
    • Ускорился процесс согласования платежей. Теперь руководство может согласовывать заявки на оплату реестром, а не отдельно, как это приходилось делать раньше.

    Комментирует Михаил Веселов, начальник финансово-экономического отдела компании «Пилон»: «С появлением системы мы избавились от главной «занозы» - двойного учета. Это позволило ускорить общий темп работы отдела и вместе с тем повысить точность учета и аналитики. Появился календарь оплат, управленческий учет стал более полным. Мы намерены продолжать намеченный курс по оптимизации и планируем автоматизировать следующий этап бюджетирования в части бюджета доходов и расходов». 

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • Беркут

    Компания ООО ШАЯН один из лидеров на рынке строительных материалов в Закарпатской области.

    Свернуть
    Описание внедрения

    Для контроля за рентабельностью всех подразделений предприятия руководство приняло решение о создании единой информационной системы автоматизации всех своих оптово-розничных магазинов. Главным требованием к системе было ведение учета хозяйственных операций филиалов в единой базе – для обеспечения прозрачности товарных и финансовых потоков.

    Так как компания "Шаян" имеет территориально распределенную оптово-розничную сеть, программа должна была обеспечивать возможность разграничения прав доступа к данным в зависимости от прав пользователя, позволять работать в единой системе не только бухгалтерам, но и топ-менеджерам, логистам, розничным продавцам, а также обеспечить возможность интеграции имеющегося торгового оборудования.

    Поскольку компания динамично развивается, и потребности в информационном обеспечении постоянно растут, требовалась учетная система, которая обеспечила бы возможность гибкого развития функционала, а также необходимую производительность и масштабируемость. Поэтому была выбрана современная технологическая платформа "1С:Предприятие 8", которая имеет прогрессивную клиент-серверную архитектуру, может работать под управлением *nix систем и использовать в качестве системы управления базой данных IBM DB2 в промышленной эксплуатации.

    В качестве партнера по внедрению была выбрана компания "1С:Первый БИТ", обладающая большим опытом успешных внедрений решений на базе "1С:Предприятие 8".

    Внедрение системы "1С:Управление торговым предприятием 8" позволило автоматизировать:

    • Управление складом:
      • Реализованы средства оперативного учета и контроля запасов;
      • Обеспечена возможность управлять перемещением ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов.
    • Управление продажами: реализован инструмент для детального планирования и анализа продаж – по каждому отделу, по всей компании и по каждой группе товаров на основании данных за предыдущие периоды, информации об остатках и заказах покупателей
    • Управление отношениями с клиентами:
      • Сокращен объем работы менеджеров благодаря возможности получения всей истории взаиморасчетов с клиентами;
      • Появилось средство планирования рабочего времени, система позволила оповещать сотрудников отдела продаж о предстоящих контактах;
      • Программа позволила сегментировать базу клиентов;
      • Менеджеры получили инструмент контроля за работой персонала, взаимодействующего с клиентами.
    • План-фактный анализ деятельности:
      • Сводные и детальные отчеты с показателями деятельности всех филиалов компании позволяют руководству оценивать эффективность работы отдельных офисов, анализировать причины несоответствия плановых и реальных показателей и оперативно устранять их;
      • Аналитические отчеты по закрытию заказов с подробной информацией о сумме продаж каждого менеджера и реализованных им товарах обеспечивают руководству возможности контроля работы каждого менеджера.

    Также в ходе реализации проекта были автоматизированы:

    • Управление персоналом и расчет зарплаты;
    • Управление взаиморасчетами;
    • Ценообразование;
    • Учет банковских и кассовых операций;
    • Бухгалтерский и налоговый учет;
    • Учет внеоборотных активов;
    • Формирование регламентированной отчетности;
    • Управление розничной торговлей с подключением торгового оборудования.

    В результате распределения задач по оформлению документов между функциональными менеджерами удалось значительно снизить загрузку бухгалтеров и оптимизировать штат бухгалтерской службы.

    Свернуть
    Раскрыть внедрение
  • ББДО в Украине

    «ББДО» в Украине - рекламно-коммуникационная компания, входящая в состав международных сетей BBDO Worldwide и OMG. В штате фирмы около 50 человек. Группа компаний BBDO Russia входит в рекламно-коммуникационный холдинг Omnicom Group и в состав мировой сети BBDO Worldwide. BBDO Moscow – флагман Группы, старейшее рекламное агентство в России, работает на российском рынке с 1989 года. За более чем 20 лет работы BBDO Moscow вошло в пятерку лучших европейских агентств глобальн...

Выберите продукт 1C:
1 2 3 4 5 6 7
Пустой результат
Нет активных мероприятий
Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!