Выберите регион:
Выберите регион
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе

Курс Жесткие переговоры.

Стоимость:

Цена:
20 000 руб.

Продолжительность:

20 академических часов

Цель и результат тренинга:

  • Знание этапов переговорного процесса
    Освоение различных методик построения переговоров
    Развитие профессиональных навыков установления и поддержания контакта
  • Усвоение психологических законов восприятия себя собеседником
  • Развитие навыков взаимодействия с клиентами и партнерами в проблемных, конфликтных и нестандартных ситуациях
  • Развитие способностей к построению длительных отношений с клиентами...
Читать полностью

Содержание курса

Цель и результат тренинга:

  • Знание этапов переговорного процесса
    Освоение различных методик построения переговоров
    Развитие профессиональных навыков установления и поддержания контакта
  • Усвоение психологических законов восприятия себя собеседником
  • Развитие навыков взаимодействия с клиентами и партнерами в проблемных, конфликтных и нестандартных ситуациях
  • Развитие способностей к построению длительных отношений с клиентами
  • Отработка навыков воздействия при жестких переговорах
  • Отработка навыков самозащиты при нападении
  • Формирование навыка конструктивного завершения переговоров

Краткое содержание программы:

Введение в тренинг.

I модуль. Стратегия.

  • Процесс переговоров. Виды переговоров. Главные признаки жестких переговоров.
  • Когда необходимы жесткие переговоры.
  • Выбор стратегии ведения переговорного процесса. Составление карты позиций сторон. Принципы жестких переговоров.


II модуль. Подготовка.

  • Подготовка и психологический настрой на переговоры. Информационная, психологическая и тактическая подготовки. Инструменты самонастройки на успех.
  • Анализ оппонента до переговоров (возрастные, социальные, психологические особенности, ролевые особенности).
  • Распределение ролей в переговорной команде. Задачи каждого из «переговорщиков».
  • Применение объективных критериев при переговорах (разработка критериев, привлечение экспертов).
  • Формирование устойчивой личной позиции на жестких переговорах. Влияние личных убеждений на подход к переговорному процессу.
  • Формирование конструктивных предложений.
  • Стабилизация эмоционального состояния, управление своим эмоциональным фоном.
  • Методы снятие стресса.

III модуль. Методы воздействия

  • Метод принципиальных переговоров. Принцип «Выиграть – Выиграть».
  • Переговоры по «методу Кэмпа». Жесткие переговоры.
  • Торг, или переговоры о цене. Поиск взаимовыгодных вариантов.
  • Скидки. Работа с ценовыми возражениями.
  • Основные методы воздействия.
  • Методы определения информации по собеседнику, распознавание истинного и ложного.
  • Методы аргументации и воздействия. Условия для успешной аргументации. Контраргументация.
  • Переговорные уловки.
  • Методы, помогающие убедить.
  • Целостность воздействия.
  • Воздействие на эмоциональный фон оппонента.

IV модуль. Психологические ловушки. Манипуляция.

  • Психологические ловушки в переговорах. Отступление, лавирование в переговорах.
  • Давление, манипуляции и антиманипуляции в переговорах.
  • Общий алгоритм и техника манипуляций и антиманипуляций.
  • Способы разрешения конфликтных ситуаций. Схема работы с негативными реакциями.
  • Как перевести конфликт в переговоры?
  • Методы защиты: уклонение при сохранении собственной позиции, нападение, выжидание.
  • Адекватность используемой защиты.

V модуль. Завершение переговоров

  • «Переговоры никогда не заканчиваются». Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом и партнером.
  • Завершение переговоров. Методы завершения переговоров в различных ситуациях: нехватки времени, при отсутствии ведущей позиции, при оказании давления.
  • Анализ переговоров. Выводы для самообучения и дальнейшего развития.

Завершение тренинга

Программа может корректироваться после предварительного сбора информации от участников.

Формы работы: информационные блоки, тестирование, выполнение индивидуальных заданий, дискуссии, групповые упражнения: ролевые и деловые игры, максимальный интерактив.

Время проведения: с 10 до 19 часов (с перерывами на обед и кофе-брейки).

Стоимость: 20 000 рублей, с учетом НДС, в стоимость входит: учебное пособие, кофе-брейки.

Выдаётся Свидетельство, и предоставляется скидка на посещение следующих семинаров компании
Как нас найти

Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Выберите регион:
Контакты

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!