Выберите регион:
Выберите регион
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе

Курс Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами

Стоимость:

Цена:
3 800 руб.

Продолжительность:

16 академических часов

Курс предназначен:

  • для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8";
  • менеджеров отдела продаж, маркетинга;
  • сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами;
  • руководителей и владельцев бизнеса.

Цель обучения: выработать практические навыки использования "1C:CRM КОРП редакции 2.0".

В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Читать полностью

Содержание курса

1. Введение

  • Что такое CRM?
  • Что может CRM?
  • Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 2.0"

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация

  • Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

  • Общая информация и настройка интерфейса
  • Первоначальная настройка
  • Ведение списка пользователей

4. Клиентская база

  • Основные принципы организации работы с базой клиентов
  • Проектирование клиентской базы
  • Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
  • Отчетность по клиентской базе

5. Управление взаимодействиями

  • Событие
  • Календарь
  • Электронное взаимодействие
  • Отчеты по взаимодействиям

6. Управление временем (тайм-менеджмент)

7. Бизнес-процессы

  • Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
  • Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"
  • Отчеты по бизнес-процессам

8. Продажи

  • Подготовительные инструменты
  • Организация продаж
  • Отчеты по продажам

9. Управление маркетингом

  • Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
  • Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
  • Сегментирование клиентов
  • Анкетирование

10. Оперативное управление проектами

  • Создание проекта
  • Декомпозиция проекта
  • Планирование проекта
  • Отчетность по проекту

Как нас найти

Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Выберите регион:
Контакты

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!